Garantie
Garantieumfang des offiziellen BOYUEDA-Shops :
Der offizielle BOYUEDA Store garantiert, dass diese coolen BOYUEDA-Elektrorollerfür 24 Monate ab Kaufdatum frei von größeren Material- oder Verarbeitungsfehlern sind und innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Elektrorollers zurückgegeben und erstattet werden können .
Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Garantie nur für Erstkäufe im boyueda-official.com-Shop gilt. Bitte bewahren Sie die Originalrechnung auf, um Ihren Kauf zu überprüfen und den Garantieservice zu erhalten. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle.
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Komponente |
Garantiezeitraum |
Hinweise |
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Rahmen |
24 Monate |
Beinhaltet Verformung, Bruch, natürliches Öffnen der Schweißnähte. Nicht akzeptable Garantiefälle: Korrosion |
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Batterie |
12 Monate |
Fehler aufgrund normaler Abnutzung sind nicht abgedeckt. |
| Motoren | 12 Monate | |
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Ladegerät |
12 Monate |
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Controller |
12 Monate |
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Anzeigetafel |
12 Monate |
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| Vorderradgabel | 180 Tage |
Für Batterien
BOYUEDA-Batterien haben eine Garantie von 1 Jahr. Während des ersten Betriebsjahres werden defekte Batterien kostenlos mit Ersatzteilen repariert. Die Batteriereparatur-Garantie gilt bis zum ursprünglichen Kaufdatum, und BOYUEDA kann die Batterie nur direkt auf Mängel prüfen.
Diese Garantie deckt nicht ab:
(1) Verschleiß von Verbrauchsteilen, die regelmäßig gewartet werden müssen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Bremsbeläge, Kabel, Gehäuse, Griffe, Ketten, Speichen, Seitenständerleuchten, LCD-Bildschirme, Pedale, Kurbeln , Motoren, Sättel, Schaltwerke), die bei normalem Gebrauch verschleißen können und nicht von der normalen Verschleißgarantie abgedeckt sind. Ersatzteile können unter boyueda-official.com erworben werden .
(2) Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht für das Produkt vorgesehen sind), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Kontakt mit Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder abnormale physikalische, elektrische oder mechanische Belastung verursacht wurden
(3) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden durch Boyueda verursacht.
(4) Produkte, deren Seriennummern oder Barcodes entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder schwer zu identifizieren sind;
(5) Defekte oder Schäden am Produkt, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von BOYUEDA mit dem Produkt geliefert oder genehmigt wurden.
(6) Defekte oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von den Montageanleitungen und der Bedienungsanleitung abweicht.
(7) Defekte oder Schäden, die durch äußere Faktoren wie Kollision, Brand, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, extreme Wetterbedingungen, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäßen Stromverbrauch verursacht wurden.
Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie bei Batterien keine Defekte oder Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:
(1) Laden mit einem Ladegerät, das nicht für die Batterie geeignet oder vorgesehen ist.
(2) Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts.
(3) Die Batterie weist Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung auf.
(4) Verwendung der Batterie in einem anderen Gerät als dem dafür vorgesehenen Fahrrad.
Für den Rahmen
(1) Auf die Rahmen der Elektroroller von BOYUEDA wird eine 2-jährige Austauschgarantie gewährt.
(2) Diese Garantie deckt nur den Rahmentausch ab. Arbeitskosten für die Übertragung von Teilen auf den Ersatzrahmen sind nicht enthalten; ein autorisierter BOYUEDA-Servicemitarbeiter entscheidet, ob der Rahmen für einen Austausch in Frage kommt.
(3) Beim Austausch eines Rahmens behält sich BOYUEDA das Recht vor, einen Rahmen mit Kratzern und Dellen aus dem Lagerbestand zu verwenden. BOYUEDA kann einen nicht vorrätigen Rahmentyp und/oder eine nicht vorrätige Farbe durch einen kompatiblen Rahmentyp und/oder eine kompatible Farbe ersetzen.
Rahmenprobleme, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
(1) Korrosion.
(2) Ausbleichen des Lacks, Kratzer, Stoßspuren.
(3) Schäden durch Aufprall.
(4) Irreversible Modifikationen (wie Bohren oder Schweißen).
Gilt für Komponenten (Motor, Steuerung, Akku, Ladegerät, Gashebel, Display)
Die Garantiezeit für Motor, Steuerung, Akku, Ladegerät, Gashebel und Display beträgt 1 Jahr.
Diese Garantie deckt nicht ab:
1. Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, abnormalen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts entsprechen), unsachgemäße Lagerung, Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Nachlässigkeit oder anormale physische, elektrische oder mechanische Belastung verursacht wurden.
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von BOYUEDA verursacht wurden.
3. Die Seriennummer oder der Barcode des Produkts wurde entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder ist unleserlich.
4. Defekte oder Schäden am Produkt, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von BOYUEDA bereitgestellt oder genehmigt wurden.
5. Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung unter Verletzung der Montageanleitung und des Benutzerhandbuchs verursacht wurden.
6. Defekte oder Schäden, die durch äußere Faktoren wie Kollision, Brand, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung der Stromversorgung verursacht wurden.
7. Normaler Verschleiß, der nicht auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, wie z. B. bei Reifen, Bremsen und anderen Verschleißteilen. BOYUEDA kann den Grad des Verschleißes beurteilen.
Garantieansprüche
Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen bei BOYUEDA Official Store unter support@boyueda-official.com eingereicht werden. Jeder Garantieantrag muss von einem Kaufnachweis und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts begleitet werden. Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst von BOYUEDA unter support@boyueda-official.com zu wenden, da es eine einfache Lösung für Ihr Problem geben könnte, ohne dass ein Anspruch eingereicht werden muss. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden von BOYUEDA Official Store bearbeitet. Defekte Displays, Batterien, Motoren und Steuerungen können während der Garantiezeit ersetzt werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
BOYUEDA Official Store ersetzt keine Teile, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Der Kunde muss diesen Nachweis per E-Mail an support@boyueda-official.com senden.
Hinweis: BOYUEDA Official Store stellt Ersatzkomponenten und -teile im Rahmen der Verantwortung (ohne Versandkosten) kostenlos zur Verfügung. Installationskosten, die nicht vom After-Sales-Team genehmigt wurden, werden nicht übernommen.
Versandschäden
In seltenen Fällen können die erhaltenen Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn Transportschäden vorliegen, wenden Sie sich bitte an support@boyueda-official.com und legen Sie Fotos oder Videos als Beweis vor. Hinweis: Die folgenden Situationen werden als normal angesehen und fallen nicht unter die kostenlose Ersatz- oder Rückerstattungsrichtlinie: (1) Geringfügige Schäden an der Außenverpackung. (2) Geringfügige Kratzer oder Lackabsplitterungen am Produkt. (3) Biegsame Teile sind durch den Transport verbogen. (4) Teile oder leicht verschleißende Teile sind nach einer bestimmten Zeit oder Nutzung beschädigt. Wir akzeptieren keine Reklamationen wegen Transportschäden, die mehr als 7 Tage nach Erhalt eines Produkts eingereicht werden.
So erhalten Sie Service
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen nicht richtig funktioniert, besuchen Sie bitte boyueda-official.com Unterstützung für Produktreparaturen und Hilfe. Garantieansprüche erfordern einen Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts, damit unser technisches Team das Problem identifizieren und Unterstützung leisten kann. Alternativ können Sie sich direkt an den offiziellen Kundendienst wenden unter support@boyueda-official.com . Wenn ein Ersatz erforderlich ist, senden wir das zu ersetzende Teil und stellen Ihnen die richtigen Schritte zur Verfügung.