Garanție
Domeniul de aplicare a garanției magazinului oficial BOYUEDA :
BOYUEDA Magazinul oficial garantează că aceste trotinete electrice grozave BOYUEDA nu vor prezenta defecte majore de material sau de fabricație timp de 24 luni de la data achiziției și pot fi returnate cu rambursarea contravalorii în termen de 15 zile de la primirea trotinetei electrice .
Rețineți că garanția gratuită se aplică numai primelor achiziții din magazinul boyueda-official.com . Păstrați factura originală pentru a dovedi achiziția și a beneficia de servicii în garanție. Consultați tabelul de mai jos pentru detalii.
|
componentă |
Perioada de garanție |
note |
|
Cadru |
24 luni |
Include deformarea, ruperea și desprinderea naturală a sudurilor. Situații neacoperite de garanție: Coroziune |
|
Baterie |
12 luni |
Defecțiunile cauzate de uzura normală nu sunt acoperite. |
| Motoare | 12 luni | |
|
Încărcător |
12 luni |
|
|
Controler |
12 luni |
|
|
Panou de afișare |
12 luni |
|
| Furcă față | 180 de zile |
Pentru baterii
BOYUEDA bateriile beneficiază de o garanție de 1 an. În primul an de utilizare, bateriile defecte vor fi reparate gratuit cu piese de schimb. Garanția pentru repararea bateriei este valabilă până la data achiziției inițiale, iar BOYUEDA poate evalua direct numai eventualele defecte ale bateriei.
Această garanție nu acoperă:
(1) Uzura pieselor consumabile care necesită întreținere periodică (inclusiv, dar fără a se limita la anvelope, plăcuțe de frână, cabluri, carcase, mânere, lanțuri, spițe, cricuri, lumini, ecrane LCD, pedale, brațe de pedalier , motoare, șei, schimbătoare) care se pot uza în timpul utilizării normale și nu sunt acoperite de garanția pentru uzură normală. Piesele de schimb pot fi achiziționate de la boyueda-official.com .
(2) Defecte sau deteriorări cauzate de accidente, utilizare greșită, utilizare necorespunzătoare (inclusiv, dar fără a se limita la cascadorii, curse sau activități similare pentru care produsul nu este destinat), depozitare necorespunzătoare, contact cu lichide, substanțe chimice, umiditate, materiale abrazive, nisip sau murdărie, neglijență ori solicitări fizice, electrice sau mecanice anormale
(3) Zgârieturi, lovituri și deteriorări estetice, cu excepția celor cauzate de Boyueda.
(4) Produse cu numere de serie sau coduri de bare eliminate, șterse, deteriorate, modificate sau greu de identificat;
(5) Defecte sau deteriorări ale produsului cauzate de utilizarea împreună cu acesta a accesoriilor, produselor sau echipamentelor auxiliare/periferice care nu sunt furnizate sau aprobate de BOYUEDA.
(6) Defecte sau deteriorări cauzate de asamblarea, testarea, operarea, întreținerea, instalarea, depanarea, repararea sau reglarea într-un mod diferit de cel prevăzut în instrucțiunile de asamblare și în manualul de utilizare.
(7) Defecte sau deteriorări cauzate de factori externi, precum coliziuni, incendii, inundații, furtuni, trăsnete, cutremure, expunerea la condiții meteorologice severe, furt, siguranțe arse sau utilizarea necorespunzătoare a alimentării cu energie electrică.
În plus, în cazul bateriilor, această garanție limitată nu acoperă defectele sau deteriorările cauzate de:
(1) Încărcarea cu un încărcător care nu este potrivit sau conceput pentru baterie.
(2) Utilizarea unui încărcător necorespunzător.
(3) Bateria prezintă semne de intervenție neautorizată sau deteriorare.
(4) Utilizarea bateriei într-un alt dispozitiv decât bicicleta desemnată.
Pentru cadru
(1) BOYUEDA cadrele trotinetelor electrice beneficiază de o garanție de înlocuire de 2 ani.
(2) Această garanție acoperă numai înlocuirea cadrului. Costurile manoperei pentru transferul pieselor pe cadrul de înlocuire nu sunt incluse; un reprezentant de service autorizat BOYUEDA va stabili dacă se poate înlocui cadrul.
(3) La înlocuirea unui cadru, BOYUEDA își rezervă dreptul de a utiliza un cadru din stoc care prezintă zgârieturi și lovituri. BOYUEDA poate alege să înlocuiască un model și/sau o culoare de cadru care nu mai este în stoc cu un model și/sau o culoare compatibilă.
Problemele cadrului care nu sunt acoperite de această garanție includ, fără a se limita la:
(1) Coroziune.
(2) Decolorarea vopselei, zgârieturi, urme de impact.
(3) Deteriorări cauzate de impact.
(4) Modificări ireversibile (precum găurirea sau sudarea).
Aplicabil componentelor (motor, controler, baterie, încărcător, accelerație, afișaj)
Perioada de garanție pentru motor, controler, baterie, încărcător, accelerație, afișaj și este de 1 an.
Această garanție nu acoperă:
1. Defecte sau deteriorări cauzate de accidente, utilizare greșită, abuzivă sau anormală (inclusiv, dar fără a se limita la cascadorii, curse sau alte activități incompatibile cu utilizarea prevăzută a produsului), depozitare necorespunzătoare, expunere la lichide, substanțe chimice, umiditate, materiale abrazive, nisip sau murdărie, neglijență ori solicitări fizice, electrice sau mecanice anormale.
2. Zgârieturi , lovituri și deteriorări estetice care nu sunt cauzate de BOYUEDA.
3. Numărul de serie sau codul de bare al produsului este eliminat, șters, deteriorat, modificat sau ilizibil.
4. Defecte sau deteriorări ale produsului cauzate de utilizarea accesoriilor, produselor sau echipamentelor auxiliare/periferice care nu sunt furnizate sau aprobate de BOYUEDA.
5. Defecte sau deteriorări cauzate de asamblarea, testarea, operarea, întreținerea, instalarea, depanarea, repararea sau reglarea necorespunzătoare, cu încălcarea instrucțiunilor de asamblare și a manualului de utilizare.
6. Defecte sau deteriorări cauzate de factori externi, precum coliziuni, incendii, inundații, furtuni, trăsnete, cutremure, expunerea la condiții meteorologice, furt, siguranțe arse sau utilizarea necorespunzătoare a sursei de alimentare.
7. Uzura normală care nu este cauzată de defecte de fabricație sau de material, de exemplu a anvelopelor, frânelor și a altor piese supuse uzurii. BOYUEDA poate evalua gradul de uzură.
Cereri de garanție
Toate cererile în baza acestei garanții trebuie trimise către BOYUEDA Magazinul oficial la support@boyueda-official.com. Orice cerere de garanție trebuie să fie însoțită de dovada achiziției și de fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat. Înainte de a depune o cerere de garanție, vă recomandăm să contactați BOYUEDA serviciul pentru clienți la support@boyueda-official.com , deoarece este posibil să existe o soluție simplă pentru problema dvs., fără a fi necesară depunerea unei cereri. Cererile de garanție valabile, depuse în termen de 2 ani de la achiziția inițială, vor fi procesate de BOYUEDA Magazinul oficial. Afișajele, bateriile, motoarele și controlerele defecte pot fi înlocuite în perioada de garanție. Clientul este responsabil pentru plata costurilor de transport.
BOYUEDA Magazinul oficial nu va înlocui nicio piesă fără a vedea mai întâi fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat. Clientul trebuie să trimită aceste dovezi prin e-mail la support@boyueda-official.com .
Notă: BOYUEDA Magazinul oficial va furniza gratuit componente și piese de schimb în limita responsabilității sale (cu excepția costurilor de transport). Costurile de instalare care nu sunt autorizate de echipa de asistență post-vânzare nu vor fi suportate.
Deteriorări în timpul transportului
În cazuri rare, articolele primite pot fi deteriorate în timpul transportului. Dacă există deteriorări cauzate de transport, contactați support@boyueda-official.com și furnizați fotografii sau videoclipuri ca dovadă. Notă: Următoarele situații vor fi considerate normale și nu sunt acoperite de politica de înlocuire gratuită sau rambursare: (1) Deteriorări minore ale ambalajului exterior. (2) Zgârieturi minore sau exfolierea vopselei de pe produs. (3) Piesele flexibile sunt îndoite din cauza transportului. (4) Piesele sau piesele care se uzează ușor se deteriorează după o anumită perioadă de timp sau de utilizare. Nu vom accepta reclamații privind deteriorarea în timpul transportului depuse la mai mult de 7 zile de la primirea unui produs.
Cum să beneficiați de service
Dacă produsul achiziționat nu funcționează corespunzător în condiții normale în perioada de garanție, accesați boyueda-official.com pentru asistență și repararea produsului. Cererile de garanție necesită dovada achiziției și fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat, astfel încât echipa noastră tehnică să poată identifica problema și să ofere asistență. Alternativ, puteți contacta direct serviciul oficial pentru clienți la support@boyueda-official.com . Dacă este necesară o înlocuire, vă vom trimite piesa de schimb și vă vom indica pașii corecți.