Garantie
Garantieumfang des offiziellen BOYUEDA-Shops :
BOYUEDA Official Store garantiert, dass diese coolen BOYUEDA Elektroroller sind für 24 Monate ab Kaufdatum frei von größeren Material- oder Verarbeitungsfehlern und können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Elektrorollers zurückgegeben und erstattet werden.
Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Garantie nur für Erstkäufe im boyueda-official.com Store gilt. Bitte bewahren Sie die Originalrechnung auf, um Ihren Kauf zu bestätigen und Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der folgenden Tabelle.
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Komponente |
Garantiezeit |
Anmerkungen |
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rahmen |
24 Monate |
Für den Rahmen gibt es eine 2-jährige Umtauschgarantie (ausgenommen Verbrauchsteile, Bremsen, Akkus etc.). |
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Batterie |
12 Monate |
Ausfälle, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind, sind nicht abgedeckt. |
| Motor | 12 Monate | |
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Ladegerät |
12 Monate |
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Regler |
12 Monate |
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Anzeigefeld |
12 Monate |
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| Vorderradgabel | 180 Tage |
Für Batterien
BOYUEDA Batterien haben eine 1-jährige Garantie. Während des ersten Servicejahres werden defekte Batterien kostenlos mit Ersatzteilen repariert. Die Garantie für Batteriereparaturen gilt bis zum ursprünglichen Kaufdatum, und BOYUEDA kann nur direkt die Batterie auf Defekte geprüft werden.
Von dieser Garantie ausgeschlossen sind:
(1) Verschleiß von Verbrauchsteilen, die einer regelmäßigen Wartung bedürfen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Gehäuse, Griffe, Ketten, Speichen, Ständerbeleuchtung, LCD-Bildschirme, Pedale, Kurbeln , Motoren, Sättel, Umwerfer), die bei normalem Gebrauch verschleißen können und nicht durch die Garantie für normale Abnutzung abgedeckt sind. Ersatzteile können unter boyueda-official.com erworben werden .
(2) Mängel oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Reiten, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, für die das Produkt nicht vorgesehen ist), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Kontakt mit Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder mechanische Beanspruchung verursacht wurden
(3) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern diese nicht von Boyueda verursacht wurden.
(4) Produkte, deren Seriennummern oder Strichcodes entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder schwer zu identifizieren sind;
(5) Mängel oder Schäden am Produkt, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von BOYUEDA mit dem Produkt geliefert oder genehmigt wurden.
(6) Mängel oder Schäden, die dadurch verursacht werden, dass die Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung entgegen der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch erfolgt.
(7) Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie beispielsweise Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäßen Umgang mit Strom verursacht wurden.
Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie bei Batterien keine Mängel oder Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:
(1) Laden mit einem Ladegerät, das nicht für die Batterie geeignet oder ausgelegt ist.
(2) Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts.
(3) Die Batterie weist Anzeichen einer Manipulation oder Beschädigung auf.
(4) Verwendung des Akkus in einem anderen Gerät als dem dafür vorgesehenen Fahrrad.
Für den Rahmen
(1) Junge Für Rahmen von Elektrorollern gilt eine 2-jährige Ersatzgarantie.
(2) Diese Garantie deckt nur den Rahmenersatz ab. Arbeitskosten für den Einbau der Teile in den Ersatzrahmen sind nicht inbegriffen; ein BOYUEDA Ein autorisierter Servicemitarbeiter wird feststellen, ob der Rahmen für einen Austausch in Frage kommt.
(3) Beim Austausch eines Rahmens behält sich BOYUEDA das Recht vor, einen Rahmen mit Kratzern und Dellen aus dem Lagerbestand zu verwenden. BOYUEDA Sie können einen nicht vorrätigen Rahmenstil und/oder eine nicht vorrätige Farbe durch einen kompatiblen Rahmenstil und/oder eine kompatible Farbe ersetzen.
Zu den von dieser Garantie nicht abgedeckten Rahmenproblemen zählen unter anderem:
(1) Korrosion.
(2) Ausbleichen des Lacks, Kratzer, Schlagspuren.
(3) Schäden, die durch Aufprall verursacht wurden.
(4) Irreversible Veränderungen (wie etwa Bohren oder Schweißen).
Gilt für Komponenten (Motor, Controller, Akku, Ladegerät, Gashebel, Tretunterstützungssensor, Anzeigefeld)
Die Garantiezeit für Motor, Controller, Akku, Ladegerät, Gashebel, Tretunterstützungssensor, Anzeigefeld und Schwungrad beträgt 1 Jahr.
Von dieser Garantie ausgeschlossen sind:
1. Mängel oder Schäden, die durch Unfall, Zweckentfremdung, Missbrauch, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Reiten, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht mit der bestimmungsgemäßen Nutzung des Produkts vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder mechanische Beanspruchung verursacht wurden.
2. Kratzer , Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von BOYUEDA verursacht wurden.
3. Die Seriennummer oder der Strichcode des Produkts wurde entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht.
4. Mängel oder Schäden am Produkt, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von BOYUEDA bereitgestellt oder genehmigt wurden .
5. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung unter Verletzung der Montageanleitung und des Benutzerhandbuchs verursacht wurden.
6. Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung der Stromversorgung verursacht wurden.
7. Normale Abnutzung, die nicht auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, wie z. B. Reifen, Bremsen und andere Verschleißteile. BOYUEDA kann den Grad der Abnutzung beurteilen.
Garantieansprüche
Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen an BOYUEDA gerichtet werden. Offizieller Store unter support@boyueda-official.com. Jedem Garantieantrag müssen ein Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts beiliegen. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, BOYUEDA zu kontaktieren. Kundenservice unter support@boyueda-official.com , da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt, ohne dass Sie einen Anspruch geltend machen müssen. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden von BOYUEDA bearbeitet Offizieller Shop . Defekte Displays, Batterien, Motoren und Controller können während der Garantiezeit ersetzt werden. Die Versandkosten trägt der Kunde.
BOYUEDA Der offizielle Store ersetzt keine Teile, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Der Kunde muss diesen Nachweis per E-Mail an support@boyueda-official.com vorlegen .
Hinweis: BOYUEDA Der offizielle Store stellt im Rahmen seiner Verantwortung kostenlos Ersatzteile und -komponenten zur Verfügung (ohne Versandkosten). Installationskosten, die nicht vom Kundendienstteam genehmigt wurden, werden nicht übernommen.
Transportschäden
Wenn sämtliches Zubehör während des Transports zerkratzt oder verloren geht, wird kein Ersatz oder keine Entschädigung geleistet. In seltenen Fällen können die erhaltenen Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn Transportschäden vorliegen, wenden Sie sich bitte an support@boyueda-official.com und legen Sie Fotos oder Videos als Beweis vor. Hinweis: Die folgenden Situationen gelten als normal und werden nicht von der Richtlinie für kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung abgedeckt: (1) Kleine Schäden an der Außenverpackung. (2) Kleine Kratzer oder abblätternde Farbe am Produkt. (3) Biegsame Teile werden durch den Transport verbogen. (4) Teile oder leicht verschleißende Teile werden nach einer bestimmten Zeit oder Verwendung beschädigt. Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche, die mehr als 7 Tage nach Erhalt eines Produkts eingereicht werden.
So erhalten Sie Service
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich für Produktreparaturen und Hilfe bitte an den Support von boyueda-official.com . Für Garantieansprüche sind ein Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich, damit unser technisches Team das Problem identifizieren und Hilfe leisten kann. Alternativ können Sie sich direkt an den offiziellen Kundendienst unter support@boyueda-official.com wenden . Wenn ein Austausch erforderlich ist, senden wir Ihnen das auszutauschende Teil zu und teilen Ihnen die richtigen Schritte mit.