Garantie
Champ d'application de la garantie du magasin officiel BOYUEDA :
La boutique officielle BOYUEDA garantit que ces trottinettes électriques BOYUEDA seront exemptes de tout défaut majeur de matériaux ou de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'achat, et peuvent être retournées et remboursées dans les 30 jours suivant la réception de la trottinette électrique.
Veuillez noter que la garantie gratuite n'est applicable qu'aux premiers achats effectués auprès du magasin boyueda-official.com. Veuillez conserver la facture originale pour vérifier votre achat afin de bénéficier du service de garantie. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails.
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Composant |
Période de garantie |
Remarques |
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Cadre |
24 mois |
Comprend la déformation, la rupture, le dessoudage naturel. Situation de garantie inacceptable : Corrosion |
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Batterie |
12 mois |
Les pannes dues à l'usure normale ne sont pas couvertes. |
| Moteurs | 12 mois | |
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Chargeur |
12 mois |
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Contrôleur |
12 mois |
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Tableau d'affichage |
12 mois |
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| Fourche avant | 180 jours |
Pour les batteries
Les batteries BOYUEDA sont garanties 1 an. Pendant la première année de service, les batteries défectueuses seront réparées avec des pièces de rechange gratuitement. La garantie de réparation des batteries dure jusqu'à la date d'achat d'origine, et BOYUEDA ne peut évaluer directement les défauts de la batterie.
Cette garantie ne couvre pas :
(1) L'usure des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, les plaquettes de frein, les câbles, les boîtiers, les poignées, les chaînes, les rayons, les feux de béquille, les écrans LCD, les pédales, les manivelles , les moteurs, les selles, les dérailleurs) qui peuvent s'user lors d'une utilisation normale et ne sont pas couverts par la garantie d'usure normale. Les pièces de rechange peuvent être achetées sur boyueda-official.com .
(2) Les défauts ou dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée (y compris, mais sans s'y limiter, les acrobaties, la course ou des activités similaires non destinées au produit), un stockage inapproprié, le contact avec des liquides, le contact avec des produits chimiques, l'humidité, les abrasifs, le sable ou la saleté, la négligence ou un stress physique, électrique ou mécanique anormal.
(3) Les rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Boyueda.
(4) Les produits dont les numéros de série ou les codes-barres ont été retirés, effacés, endommagés, altérés ou sont difficiles à identifier ;
(5) Les défauts ou dommages au produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par BOYUEDA avec le produit.
(6) Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, les essais, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage d'une manière différente des instructions d'assemblage et du manuel d'utilisation.
(7) Les défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collision, incendie, inondation, tempête, coup de foudre, tremblement de terre, exposition à des conditions météorologiques extrêmes, vol, fusible grillé ou utilisation incorrecte de l'alimentation.
En outre, en ce qui concerne les batteries, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages causés par :
(1) La charge avec un chargeur qui n'est pas adapté ou conçu pour la batterie.
(2) L'utilisation d'un chargeur inapproprié.
(3) La batterie présentant des signes d'altération ou de dommage.
(4) L'utilisation de la batterie dans un appareil autre que le vélo désigné.
Pour le cadre
(1) Les cadres de trottinettes électriques BOYUEDA sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans.
(2) Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre. Les coûts de main-d'œuvre pour le transfert des pièces vers le cadre de remplacement ne sont pas inclus ; un représentant de service agréé BOYUEDA déterminera si le cadre peut être remplacé.
(3) Lors du remplacement d'un cadre, BOYUEDA se réserve le droit d'utiliser un cadre présentant des rayures et des bosses provenant de l'inventaire. BOYUEDA peut choisir de remplacer un style et/ou une couleur de cadre en rupture de stock par un style et/ou une couleur de cadre compatible.
Les problèmes de cadre non couverts par cette garantie incluent, sans s'y limiter :
(1) Corrosion.
(2) Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact.
(3) Dommages causés par un impact.
(4) Modifications irréversibles (telles que le perçage ou le soudage).
Applicable aux composants (moteur, contrôleur, batterie, chargeur, accélérateur, écran)
La période de garantie pour le moteur, le contrôleur, la batterie, le chargeur, l'accélérateur, l'écran et est de 1 an.
Cette garantie ne couvre pas :
1. Les défauts ou dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, la conduite acrobatique, la course ou d'autres activités incompatibles avec l'utilisation prévue du produit), un stockage inapproprié, l'exposition à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, la négligence ou des contraintes physiques, électriques ou mécaniques anormales.
2. Rayures , bosses et dommages esthétiques non causés par BOYUEDA.
3. Le numéro de série ou le code-barres du produit est supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou illisible.
4. Défauts ou dommages au produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par BOYUEDA.
5. Défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, un fonctionnement, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés en violation des instructions d'assemblage et du manuel d'utilisation.
6. Défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collision, incendie, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, exposition aux intempéries, vol, fusible grillé ou utilisation inappropriée de l'alimentation électrique.
7. Usure normale causée par des défauts de fabrication ou de matériaux non imputables, tels que les pneus, les freins et d'autres pièces sujettes à l'usure. BOYUEDA peut évaluer le degré d'usure.
Réclamations au titre de la garantie
Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être soumises au magasin officiel BOYUEDA à support@boyueda-official.com. Toute demande de garantie doit être accompagnée d'une preuve d'achat et de photos ou vidéos du produit endommagé. Avant de soumettre une réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de contacter le service clientèle BOYUEDA à support@boyueda-official.com , car il peut y avoir une solution simple à votre problème sans qu'il soit nécessaire de déposer une réclamation. Les réclamations de garantie valides effectuées dans les 2 ans suivant l'achat initial seront traitées par le magasin officiel BOYUEDA. Les écrans, batteries, moteurs et contrôleurs défectueux peuvent être remplacés pendant la période de garantie. Le client est responsable des frais d'expédition.
Le magasin officiel BOYUEDA ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou des vidéos du produit endommagé. Le client doit fournir cette preuve par e-mail à support@boyueda-official.com .
Remarque : Le magasin officiel BOYUEDA fournira des composants et des pièces de rechange gratuitement dans le cadre de sa responsabilité (hors frais d'expédition). Tous les coûts d'installation non autorisés par l'équipe du service après-vente ne seront pas pris en charge.
Dommages liés au transport
Dans de rares cas, les articles reçus peuvent être endommagés pendant le transport. En cas de dommages dus au transport, veuillez contacter support@boyueda-official.com et fournir des photos ou des vidéos comme preuve. Remarque : Les situations suivantes seront considérées comme normales et ne sont pas couvertes par la politique de remplacement gratuit ou de remboursement : (1) Dommages mineurs à l'emballage extérieur. (2) Rayures mineures ou décollement de peinture sur le produit. (3) Les pièces pliables sont pliées en raison du transport. (4) Les pièces ou les pièces facilement usables sont endommagées après une certaine période de temps ou d'utilisation. Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport soumises plus de 7 jours après la réception de tout produit.
Comment obtenir le service
Si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement dans des conditions normales pendant la période de garantie, veuillez consulter l'assistance boyueda-official.com pour les réparations et l'assistance produit. Les demandes de garantie nécessitent une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé afin que notre équipe technique puisse identifier le problème et vous fournir une assistance. Vous pouvez également contacter directement le service client officiel à support@boyueda-official.com . Si un remplacement est nécessaire, nous vous enverrons la pièce à remplacer et vous fournirons les étapes correctes.