Garantie
Étendue de la garantie de la boutique officielle BOYUEDA :
La boutique officielle BOYUEDA garantit que ces superbes BOYUEDA Les trottinettes électriques seront exemptes de tout défaut majeur de matériaux ou de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'achat, et pourront être retournées et remboursées dans les 30 jours suivant la réception de la trottinette électrique .
Veuillez noter que la garantie gratuite s'applique uniquement aux premiers achats effectués sur la boutique boyueda-official.com . Veuillez conserver la facture originale pour justifier votre achat et bénéficier de la garantie. Consultez le tableau ci-dessous pour plus de détails.
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composant |
période de garantie |
notes |
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Cadre |
24 mois |
Inclut la déformation, la casse, la rupture naturelle de la soudure. Situation de garantie non acceptable : corrosion. |
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Batterie |
12 mois |
Les pannes dues à l'usure normale ne sont pas couvertes. |
| Moteurs | 12 mois | |
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Chargeur |
12 mois |
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Contrôleur |
12 mois |
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Panneau d'affichage |
12 mois |
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| Fourche avant | 180 jours |
Pour les batteries
BOYUEDA Les batteries sont garanties 1 an. Pendant la première année, les batteries défectueuses seront réparées gratuitement avec des pièces détachées. La garantie de réparation des batteries est valable jusqu'à la date d'achat initiale . peut seulement évaluer directement les défauts de la batterie.
Cette garantie ne couvre pas :
(1) L’usure normale des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (notamment les pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles, gaines, poignées, chaînes, rayons, éclairages de béquille, écrans LCD, pédales, manivelles , moteurs, selles et dérailleurs) qui peuvent s’user lors d’une utilisation normale n’est pas couverte par la garantie d’usure normale. Les pièces de rechange peuvent être achetées sur boyueda-official.com .
(2) Les défauts ou dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou les activités similaires non prévues pour le produit), un stockage inadéquat, le contact avec des liquides, des produits chimiques, l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, la négligence ou des contraintes physiques, électriques ou mécaniques anormales
(3) Les rayures, les bosses et les dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Boyueda.
(4) Produits dont les numéros de série ou les codes-barres ont été enlevés, altérés, endommagés, modifiés ou sont difficiles à identifier;
(5) Défauts ou dommages causés au produit par l’utilisation d’accessoires, de produits ou d’équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par BOYUEDA avec le produit.
(6) Défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, une utilisation, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage d'une manière différente des instructions d'assemblage et du manuel d'utilisation.
(7) Défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collision, incendie, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, exposition à des conditions météorologiques extrêmes, vol, fusible sauté ou utilisation inappropriée de l'énergie.
De plus, en ce qui concerne les batteries, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages causés par :
(1) Charger avec un chargeur qui n’est pas adapté ou conçu pour la batterie.
(2) Utilisation d'un chargeur inapproprié.
(3) La batterie ne présente aucun signe de falsification ou de dommage.
(4) Utiliser la batterie dans un appareil autre que le vélo désigné.
Pour le cadre
(1) BOYUEDA Les cadres des trottinettes électriques sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans.
(2) Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre. Les frais de main-d'œuvre pour le transfert des pièces sur le cadre de remplacement ne sont pas inclus ; une BOYUEDA Un technicien agréé déterminera si le cadre peut être remplacé.
(3) Lors du remplacement d'un cadre, BOYUEDA se réserve le droit d'utiliser un cadre présentant des rayures et des bosses provenant de son stock . peut choisir de remplacer un modèle et/ou une couleur de cadre en rupture de stock par un modèle et/ou une couleur de cadre compatibles.
Les problèmes de cadre non couverts par cette garantie comprennent, sans toutefois s'y limiter :
(1) Corrosion.
(2) Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact.
(3) Dommages causés par un impact.
(4) Modifications irréversibles (telles que le perçage ou le soudage).
Applicable aux composants (moteur, contrôleur, batterie, chargeur, accélérateur, écran)
La période de garantie pour le moteur, le contrôleur, la batterie, le chargeur, l'accélérateur et l'écran est de 1 an.
Cette garantie ne couvre pas :
1. Les défauts ou dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités incompatibles avec l'utilisation prévue du produit), un stockage inapproprié, une exposition à des liquides, des produits chimiques, à l'humidité, à des abrasifs, au sable ou à la saleté, une négligence ou une contrainte physique, électrique ou mécanique anormale.
2. Égratignures , les bosses et les dommages esthétiques non causés par BOYUEDA.
3. Le numéro de série ou le code-barres du produit est retiré, effacé, endommagé, altéré ou illisible.
4. Défauts ou dommages causés au produit par l’utilisation d’accessoires, de produits ou d’équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par BOYUEDA .
5. Les défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, un fonctionnement, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage incorrects, en violation des instructions d'assemblage et du manuel d'utilisation.
6. Défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collision, incendie, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, exposition aux intempéries, vol, fusible grillé ou utilisation incorrecte de l'alimentation électrique.
7. Usure normale due à des défauts non liés à la fabrication ou aux matériaux, tels que les pneus, les freins et autres pièces d'usure. BOYUEDA peut évaluer le degré d'usure.
Réclamations de garantie
Toute réclamation au titre de cette garantie doit être soumise à BOYUEDA. Boutique officielle : support@boyueda-official.com. Toute demande de garantie doit être accompagnée d’une preuve d’achat et de photos ou vidéos du produit endommagé. Avant de soumettre une réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de contacter BOYUEDA. Contactez le service client à l'adresse support@boyueda-official.com ; une solution simple à votre problème existe peut-être, sans qu'il soit nécessaire de déposer une réclamation. Les demandes de garantie valides effectuées dans les 2 ans suivant l'achat initial seront traitées par BOYUEDA. Boutique officielle . Les écrans, batteries, moteurs et manettes défectueux peuvent être remplacés pendant la période de garantie. Les frais d'expédition sont à la charge du client.
BOYUEDA La boutique officielle ne procédera à aucun remplacement de pièces sans avoir préalablement examiné des photos ou des vidéos du produit endommagé. Le client doit fournir ces preuves par courriel à l'adresse support@boyueda-official.com .
Note : BOYUEDA La boutique officielle fournira gratuitement les pièces et composants de rechange dans la limite de sa responsabilité (hors frais de port). Les frais d'installation non autorisés par le service après-vente ne seront pas pris en charge.
Dommages liés au transport
Dans de rares cas, les articles reçus peuvent être endommagés pendant le transport. Si tel est le cas, veuillez contacter support@boyueda-official.com et fournir des photos ou des vidéos comme preuves. Remarque : Les situations suivantes sont considérées comme normales et ne sont pas couvertes par la politique de remplacement gratuit ou de remboursement : (1) Dommages mineurs à l’emballage extérieur. (2) Rayures mineures ou écaillement de la peinture sur le produit. (3) Pièces flexibles déformées pendant le transport. (4) Pièces ou pièces d’usure endommagées après un certain temps d’utilisation. Nous n’accepterons aucune réclamation pour dommages liés à la livraison soumise plus de 7 jours après la réception du produit.
Comment obtenir le service
Si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie, veuillez consulter le site boyueda-official.com pour obtenir de l'aide concernant la réparation ou l'assistance. Pour toute demande de prise en charge au titre de la garantie, veuillez fournir une preuve d'achat ainsi que des photos ou des vidéos du produit endommagé afin que notre équipe technique puisse identifier le problème et vous apporter son aide. Vous pouvez également contacter directement le service client officiel à l'adresse support@boyueda-official.com . Si un remplacement est nécessaire, nous vous enverrons la pièce de rechange et vous indiquerons la marche à suivre.