Politique d’expédition
Vers quels pays expédiez-vous ?
La boutique officielle BOYUEDA expédie les trottinettes électriques vers tous les pays de l'UE (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède, à l'exception du Swift S1) ainsi qu'au Royaume-Uni. Certaines zones éloignées et pays insulaires sont exclus.
Nous prenons également en charge l'expédition des accessoires vers tous les pays européens ainsi que les États-Unis et le Royaume-Uni. (Certains accessoires seront expédiés depuis la Chine, cela sera indiqué sur la page produit).
Les utilisateurs d'autres régions sont priés de nous contacter d'abord pour confirmer si la livraison est possible avant de passer commande.
Cette méthode d'expédition est la meilleure option que nous ayons pour maintenir des prix bas pour vous et des délais de livraison raisonnables.
Veuillez noter que la boutique de la marque BOYUEDA NElivre PAS aux boîtes postales, adresses APO/FPO/DPO, Alaska, Hawaii, Porto Rico ou autres territoires américains.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous disposons d'entrepôts situés en Europe (uniquement dans les pays de l'UE) et aux États-Unis (à l'exception de Porto Rico, Guam et Hawaii).
L'expédition prioritaire de nos articles sera organisée depuis l'entrepôt le plus proche avec LIVRAISON GRATUITE par transporteur local.
Veuillez noter que pour les villes considérées comme zones éloignées par UPS, des frais d'expédition supplémentaires seront facturés. (Cela est dû à UPS et ne signifie pas que notre site enfreint la politique de livraison gratuite)
Quelle est votre méthode logistique ?
1. Les trottinettes électriques et certains accessoires sont livrés par de grandes entreprises logistiques locales, telles qu'UPS et Fedex Logistics.
2. Certains accessoires seront livrés par avion depuis la Chine via la logistique internationale.
Dans combien de temps puis-je recevoir mon(s) colis ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition prend généralement 5 à 7 jours ouvrables (expédition depuis l'entrepôt local). Lorsque les produits doivent être expédiés depuis des usines chinoises, cela sera clairement indiqué sur notre site web.
Remarque : Temps de livraison = temps de traitement de la commande + temps d'expédition.
Le délai d'expédition peut être légèrement plus long en raison des jours fériés ou des conditions météorologiques extrêmes.
Si le prestataire de service d'expédition indique que votre(s) colis a/ont été livré(s) mais que vous ne l'avez pas reçu(s), veuillez contacter le prestataire ainsi que support@boyueda-official.com dès que possible, et nous vous assisterons de toutes les manières possibles.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Oui. Votre adresse de livraison peut être modifiée AVANT que votre commande ne soit expédiée. Contactez notre service client via support@boyueda-official.com et nous modifierons l'adresse pour vous.
Notez également que l'adresse NE PEUT PAS être modifiée une fois que l'article a été expédié.
politique de retour et de remboursement : https://boyueda-official.com/policies/refund-policy
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un e-mail contenant vos informations de suivi vous sera envoyé lorsque votre colis sera expédié. Cependant, si vous avez passé la commande en étant connecté, vous pouvez également consulter "Mon compte" pour les détails de la commande et les informations de suivi.
À propos des taxes
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts locaux et ont été dédouanés. Quelques accessoires vendus séparément sont expédiés depuis la Chine, mais nous prenons en charge les frais de dédouanement. Par conséquent, les consommateurs n'ont pas à payer de frais de douane.