Garantie
Portée de la garantie de la boutique officielle BOYUEDA :
La boutique officielle BOYUEDA garantit que ces superbes BOYUEDA Les scooters électriques seront exempts de tout défaut majeur de matériaux ou de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'achat et pourront être retournés et remboursés dans les 30 jours suivant la réception du scooter électrique .
Veuillez noter que la garantie gratuite ne s'applique qu'aux premiers achats effectués sur la boutique boyueda-official.com . Veuillez conserver la facture originale pour vérifier votre achat afin d'obtenir le service de garantie. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails.
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composant |
Période de garantie |
Remarques |
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cadre |
24 mois |
Le cadre bénéficie d'une garantie de remplacement de 2 ans (hors pièces consommables, freins, batteries, etc.). |
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Batterie |
12 mois |
Les pannes dues à l’usure normale ne sont pas couvertes. |
| moteur | 12 mois | |
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chargeur |
12 mois |
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Contrôleur |
12 mois |
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Panneau d'affichage |
12 mois |
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| Fourche avant | 180 jours |
Pour les piles
BOYUEDA Les batteries sont garanties 1 an. Au cours de la première année de service, les batteries défectueuses seront réparées gratuitement avec des pièces de rechange. La garantie de réparation des batteries dure jusqu'à la date d'achat d'origine et BOYUEDA ne peut qu'évaluer directement la batterie pour détecter les défauts.
Cette garantie ne couvre pas :
(1) Usure des pièces consommables qui nécessitent un entretien régulier (y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles, boîtiers, poignées, chaînes, rayons, feux de béquille, écrans LCD, pédales, manivelles , moteurs, selles, dérailleurs) qui peuvent s'user lors d'une utilisation normale et ne sont pas couverts par la garantie d'usure normale. Les pièces de rechange peuvent être achetées sur boyueda-official.com .
(2) Les défauts ou dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une utilisation impropre (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou les activités similaires non prévues pour le produit), un stockage inapproprié, un contact avec des liquides, un contact avec des produits chimiques, l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, une négligence ou une contrainte physique, électrique ou mécanique anormale
(3) Les rayures, les bosses et les dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Boyueda.
(4) Produits dont les numéros de série ou les codes-barres ont été retirés, dégradés, endommagés, altérés ou difficiles à identifier ;
(5) Les défauts ou dommages au produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par BOYUEDA avec le produit.
(6) Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, l'essai, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage d'une manière différente des instructions d'assemblage et du manuel d'utilisation.
(7) Les défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels qu’une collision, un incendie, une inondation, une tempête, la foudre, un tremblement de terre, une exposition à des intempéries, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de l’électricité.
De plus, en ce qui concerne les batteries, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages causés par :
(1) Chargement avec un chargeur non adapté ou non conçu pour la batterie.
(2) Utilisation d’un chargeur inapproprié.
(3) La batterie présente des signes d’altération ou de dommage.
(4) Utiliser la batterie dans un appareil autre que le vélo désigné.
Pour le cadre
(1) BOYUEDA les cadres de scooters électriques sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans.
(2) Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre. Les frais de main-d'œuvre pour transférer les pièces sur le cadre de remplacement ne sont pas inclus ; un BOYUEDA un représentant de service autorisé déterminera si le cadre peut être remplacé.
(3) Lors du remplacement d'un cadre, BOYUEDA se réserve le droit d'utiliser un cadre présentant des rayures et des bosses provenant de l'inventaire. BOYUEDA peut choisir de remplacer un style et/ou une couleur de cadre en rupture de stock par un style et/ou une couleur de cadre compatible.
Les problèmes de cadre non couverts par cette garantie incluent, sans toutefois s'y limiter :
(1) Corrosion.
(2) Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact.
(3) Dommages causés par un impact.
(4) Modifications irréversibles (telles que perçage ou soudage).
Applicable aux composants (moteur, contrôleur, batterie, chargeur, accélérateur, capteur d'assistance au pédalage, panneau d'affichage)
La période de garantie pour le moteur, le contrôleur, la batterie, le chargeur, l'accélérateur, le capteur d'assistance au pédalage, le panneau d'affichage et le volant d'inertie est de 1 an.
Cette garantie ne couvre pas :
1. Les défauts ou dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités incompatibles avec l'utilisation prévue du produit), un stockage inapproprié, une exposition à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, une négligence ou une contrainte physique, électrique ou mécanique anormale.
2. Rayures , bosses et dommages esthétiques non causés par BOYUEDA.
3. Le numéro de série ou le code-barres du produit est retiré, dégradé, endommagé, altéré ou illisible.
4. Défauts ou dommages au produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par BOYUEDA .
5. Défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, une utilisation, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés, en violation des instructions de montage et du manuel d'utilisation.
6. Les défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de l'alimentation électrique.
7. L'usure normale causée par des défauts non liés à la fabrication ou aux matériaux, tels que les pneus, les freins et autres pièces sujettes à usure. peut évaluer le degré d'usure.
Réclamations au titre de la garantie
Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être soumises à BOYUEDA Boutique officielle à support@boyueda-official.com. Toute demande de garantie doit être accompagnée d'une preuve d'achat et de photos ou vidéos du produit endommagé. Avant de soumettre une réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de contacter BOYUEDA Service client à support@boyueda-official.com , car il peut y avoir une solution simple à votre problème sans qu'il soit nécessaire de déposer une réclamation. Les réclamations de garantie valides effectuées dans les 2 ans suivant l'achat initial seront traitées par BOYUEDA Boutique officielle . Les écrans, batteries, moteurs et contrôleurs défectueux peuvent être remplacés pendant la période de garantie. Le client est responsable du paiement des frais d'expédition.
BOYUEDA La boutique officielle ne remplacera aucune pièce sans avoir vu au préalable des photos ou des vidéos du produit endommagé. Le client doit fournir cette preuve par e-mail à support@boyueda-official.com .
Remarque : BOYUEDA La boutique officielle fournira gratuitement des composants et des pièces de rechange dans le cadre de sa responsabilité (hors frais de port). Les éventuels frais d'installation non autorisés par l'équipe après-vente ne seront pas pris en charge.
Dommages dus au transport
Si tous les accessoires sont rayés ou perdus pendant le transport, aucun remplacement ni compensation ne sera fourni. Dans de rares cas, les articles reçus peuvent être endommagés pendant le transport. En cas de dommages pendant le transport, veuillez contacter support@boyueda-official.com et fournir des photos ou des vidéos comme preuve. Remarque : les situations suivantes seront considérées comme normales et ne sont pas couvertes par la politique de remplacement ou de remboursement gratuit : (1) Dommages mineurs à l'emballage extérieur. (2) Rayures mineures ou écaillage de la peinture sur le produit. (3) Les pièces pliables sont pliées en raison du transport. (4) Les pièces ou les pièces facilement usées sont endommagées après une certaine période de temps ou d'utilisation. Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition soumises plus de 7 jours après la réception d'un produit.
Comment obtenir un service
Si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement dans des conditions normales pendant la période de garantie, veuillez consulter le support boyueda-official.com pour les réparations et l'assistance du produit. Les réclamations au titre de la garantie nécessitent une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé afin que notre équipe technique puisse identifier le problème et fournir une assistance. Vous pouvez également contacter directement le service client officiel à l'adresse support@boyueda-official.com . Si un remplacement est nécessaire, nous vous enverrons la pièce à remplacer et vous indiquerons les étapes à suivre.