Tracciamento Dell'Ordine
Quando riceverò il numero di tracciamento?
1. Tutti gli ordini di e-scooter acquistati dallo store ufficiale verranno spediti entro 24 ore di norma, con possibili ritardi nei fine settimana e nei giorni festivi.
2. Tutti gli ordini di accessori verranno spediti entro 48 ore di norma, con possibili ritardi nei fine settimana e nei giorni festivi. Nota che alcuni accessori richiedono personalizzazione o conferma del modello via email; ti avviseremo via email o WhatsApp.
3. La maggior parte degli accessori viene spedita via aerea dal nostro stabilimento in Cina e impiega più di 10 giorni per arrivare. Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate in tempo reale finché gli accessori non raggiungono la dogana; ti preghiamo di pazientare.
4. Durante le principali festività come il Black Friday, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi a causa dell’aumento dell’attività logistica.
Come posso ottenere un numero di tracciamento per la mia spedizione?
Ti verrà inviata un'email con le informazioni di tracciamento quando il tuo pacco verrà spedito. Tuttavia, se hai effettuato l’ordine mentre eri connesso, puoi anche andare su "Il mio account" per i dettagli dell’ordine e le informazioni di tracciamento.
Ecco un esempio di email che include il numero dell’ordine e il numero di tracciamento.
Come posso trovare il numero di tracciamento usando il numero dell'ordine?
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se hai domande.
Se la consegna del pacco non riesce perché non sei in casa, contatta direttamente la società di logistica per concordare il piano di consegna.