Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi entro 30 Giorni

Se desidera annullare o restituire il Suo ordine, siamo a Sua disposizione per assisterLa! In generale accettiamo richieste di cambio, reso o rimborso entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna dell'articolo (secondo i dati di tracciamento dell'ordine).


Nota: Se ha effettuato con successo il pagamento del Suo ordine, accetta per impostazione predefinita la seguente politica di rimborso.


Resi e Importo del Rimborso:

Stato dell'Ordine

Requisiti

Importo del Rimborso

Il cliente annulla l'ordine prima che il pacco sia spedito

-

95% dell'importo dell'ordine (al netto di una commissione di elaborazione del 5%)

Il cliente annulla l’ordine dopo che il pacco è stato spedito

-

70% dell'importo dell'ordine

Nota: Contatto support@boyueda-official.com intercettare la spedizione — decurtazione del 20% in caso di intercettazione riuscita, decurtazione del 30% in caso di esito negativo

Spedito ma non firmato (indirizzo di spedizione errato)

Il pacco è stato restituito al nostro magazzino e ha superato il controllo di qualità.

70% dell'importo dell'ordine (al netto di 10% di spese di spedizione del reso + 15% di commissione di riassortimento + 5% di commissione di elaborazione)

Spedito ma non firmato

1. Rifiutare il pacco al suo arrivo. 2. Pacco restituito al nostro magazzino e superamento del controllo qualità.

70% dell'importo dell'ordine (al netto di 10% di spese di spedizione per il reso + 15% di commissione di riassortimento + 5% di commissione di gestione dell'ordine)

Consegnato

1. Avviare la procedura di rimborso entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

2. La confezione è non aperta e Sigillata, e il prodotto è Non Assemblato.

3. Il pacco viene spedito e le foto vengono approvate.

80% dell'importo dell'ordine (al netto di una commissione di riassortimento di magazzino del 15% + una commissione di gestione dell'ordine del 5%)

Nota: il cliente è responsabile di tutti gli oneri di trasporto.
Il pacco non può essere consegnato oppure risulta smarrito

Presentare domanda entro 7 giorni

Accetta la rispedizione gratuita o il rimborso completo
Accessori danneggiati o mancanti

Richiedere entro 7 giorni

Possiamo spedire gratuitamente gli accessori oppure offrire un rimborso parziale

 

Se il reso è imputabile al consumatore, il consumatore dovrà farsi carico delle spese di spedizione. L’importo specifico sarà determinato in base al corriere espresso da Lei scelto.

Se, per cause a noi imputabili, le merci ricevute risultano danneggiate o non conformi, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per tale motivo.

Se il consumatore annulla l'ordine prima dell'orario di consegna e entro il termine previsto dal sito web per l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato(Verrà addebitata una commissione di gestione come indicato nelle informazioni del modulo).

Per ordini di e-scooter:

1. Non si accettano resi per piccoli graffi o sporco, salvo in casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento.
2. Gli articoli restituiti per una sostituzione o un rimborso devono essere non aperti, non montati e nella confezione originale.
3. Se ripara la bicicletta da sé senza l'approvazione di BOYUEDA, la procedura di reso menzionata nella pagina RETURN & REFUND POLICY non sarà disponibile per Lei.

    Come posso effettuare il reso del mio ordine?

    BOYUEDA E-Scooters desidera che lei viva sempre un’esperienza di guida entusiasmante con noi. Tuttavia, qualora avesse la necessità di restituire un ordine, siamo a sua disposizione. Contatti il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo support@boyueda-official.com e ci invii le seguenti informazioni PRIMA di restituircelo.

    1. Il motivo del reso.
    2. Il numero d'ordine valido.
    3. La data di consegna indicata.
    4. Una foto chiara e/o un video che mostrino le condizioni del prodotto qualora il reso avvenga per motivi di qualità.

    Una volta ricevuta la Sua richiesta di reso, la elaboreremo entro 2 giorni lavorativi  giorni.

    Non appena avremo ricevuto l’articolo o gli articoli restituiti, provvederemo al rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Si noti che, a seconda dei tempi di elaborazione della Sua banca, potrebbero essere necessari ulteriori giorni lavorativi perché il rimborso risulti visibile sul Suo conto.

    Indirizzo di reso

    I monopattini elettrici devono essere restituiti al magazzino europeo locale. L’indirizzo specifico sarà confermato con il servizio clienti e inviato al cliente via e-mail.

     

    Nota Speciale sui Rimborsi:

    1. I rimborsi tramite PayPal possono richiedere fino a 48 ore.
    2. I rimborsi su carta di credito richiedono circa 7-14 giorni lavorativi. La tempistica specifica dipende dall’emittente della carta di credito e da eventuali intermediari.

    Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?

    In casi molto rari, il Suo ordine potrebbe subire danni durante la spedizione per vari motivi. 

    In tal caso, La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@boyueda-official.com, allegando una foto e/o un video chiaro delle condizioni del prodotto, e Le forniremo assistenza immediata in merito al problema. 

    Vi preghiamo di segnalarci eventuali problemi relativi a prodotti danneggiati o ad accessori mancanti entro 48 ore dalla data di ricezione e di conservare tutti gli articoli, compreso l’imballaggio esterno, come prova. I reclami presentati oltre le 48 ore non saranno accettati. Il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.