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Preguntas frecuentes

¿A qué países realizan envíos?

BOYUEDA realiza envíos a todos los países de la UE (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia, con la excepción del Swift S1), a los 48 estados contiguos de Estados Unidos y al Reino Unido.

Los usuarios europeos fuera de la UE deben consultarnos primero para confirmar si es posible la entrega antes de realizar un pedido.

Este método de envío es la mejor opción que tenemos para mantener los precios bajos para usted y los tiempos de envío razonables.

Por favor, tenga en cuenta que la tienda de la marca BOYUEDA NO realiza envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO/DPO, Alaska, Hawái, Puerto Rico u otros territorios de EE. UU.

¿Ofrecen envío gratis?

Sí, contamos con almacenes ubicados en Europa (solo países de la UE), el Reino Unido y Estados Unidos (excepto Puerto Rico, Guam y Hawái). El envío prioritario de nuestros artículos se organizará desde el almacén más cercano con ENVÍO GRATIS mediante un transportista local.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

La información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico o se puede encontrar en "Mi Cuenta" si ha iniciado sesión.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi(s) paquete(s)?

Todos los pedidos se procesarán en 1-2 días hábiles. El envío suele tardar entre 3 y 7 días hábiles.

Nota: Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento del pedido + tiempo de envío.

¿Cómo obtener servicio postventa?

Comprar una bicicleta en boyueda-official.com registra automáticamente tu información postventa. Puedes disfrutar de dos años de servicio de garantía gratuito y recibir descuentos en el reemplazo de piezas después de esos dos años. Si tienes alguna necesidad postventa, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente.

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Los patinetes eléctricos BOYUEDA están registrados y son legales para conducir, gracias a su certificado legal de la UE.

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