Garantía
Cobertura de garantía de la tienda oficial BOYUEDA :
BOYUEDA Tienda Oficial garantiza que estos geniales BOYUEDA patinetes eléctricos estarán libres de defectos importantes de materiales o mano de obra durante 24 meses a partir de la fecha de compra, y pueden devolverse y reembolsarse dentro de 15 días después de recibir el patinete eléctrico .
Tenga en cuenta que la garantía gratuita solo es aplicable a las primeras compras en la tienda boyueda-official.com . Conserve la factura original para verificar su compra y obtener el servicio de garantía. Consulte la tabla a continuación para más detalles.
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componente |
Período de garantía |
notas |
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Bastidor |
24 meses |
Incluye deformación, rotura y abertura natural por soldadura. Situación de garantía no aceptable: Corrosión |
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Batería |
12 meses |
Los fallos debidos al desgaste normal no están cubiertos. |
| Motores | 12 meses | |
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Cargador |
12 meses |
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Controlador |
12 meses |
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Panel de pantalla |
12 meses |
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| Horquilla delantera | 180 días |
Para las baterías
BOYUEDA las baterías incluyen una garantía de 1 año. Durante el primer año de servicio, las baterías defectuosas se repararán con piezas de repuesto sin cargo. La garantía de reparación de la batería dura hasta la fecha original de compra, y BOYUEDA solo puede evaluar directamente la batería para detectar defectos.
Esta garantía no cubre:
(1) El desgaste de las piezas consumibles que requieren mantenimiento regular (incluidos, entre otros, neumáticos, pastillas de freno, cables, fundas, puños, cadenas, radios, caballete, luces, pantallas LCD, pedales, bielas , motores, sillines, desviadores) que pueden desgastarse durante el uso normal y no están cubiertas por la garantía de desgaste normal. Las piezas de repuesto pueden comprarse en boyueda-official.com .
(2) Defectos o daños causados por accidente, uso indebido, uso incorrecto (incluidos, entre otros, conducción acrobática, carreras o actividades similares no previstas para el producto), almacenamiento inadecuado, contacto con líquidos, contacto con sustancias químicas, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o tensión física, eléctrica o mecánica anormal
(3) Arañazos, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados por Boyueda.
(4) Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, desfigurados, dañados, alterados o difíciles de identificar;
(5) Defectos o daños al producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por BOYUEDA junto con el producto.
(6) Defectos o daños causados por montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de manera distinta a las instrucciones de montaje y al manual del usuario.
(7) Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, caída de rayo, terremoto, exposición a clima severo, robo, fusible fundido o uso inadecuado de la energía.
Además, en lo que respecta a las baterías, esta garantía limitada no cubre defectos o daños causados por:
(1) Cargar con un cargador que no sea adecuado o esté diseñado para la batería.
(2) Usar un cargador incorrecto.
(3) La batería muestra cualquier signo de manipulación o daño.
(4) Usar la batería en un dispositivo distinto de la bicicleta designada.
Para el bastidor
(1) BOYUEDA los bastidores de patinetes eléctricos están cubiertos por una garantía de reemplazo de 2 años.
(2) Esta garantía cubre únicamente el reemplazo del bastidor. Los costos de mano de obra para transferir piezas al bastidor de reemplazo no están incluidos; un BOYUEDA representante de servicio autorizado determinará si el bastidor califica para reemplazo.
(3) Al reemplazar un bastidor, BOYUEDA se reserva el derecho de usar un bastidor con arañazos y abolladuras del inventario. BOYUEDA puede optar por reemplazar un estilo y/o color de bastidor agotado por un estilo y/o color de bastidor compatible.
Los problemas del bastidor no cubiertos por esta garantía incluyen, entre otros:
(1) Corrosión.
(2) Desvanecimiento de la pintura, arañazos, marcas por impacto.
(3) Daños causados por impacto.
(4) Modificaciones irreversibles (como taladrado o soldadura).
Aplicable a los componentes (motor, controlador, batería, cargador, acelerador, pantalla)
El período de garantía para el motor, controlador, batería, cargador, acelerador, pantalla y es de 1 año.
Esta garantía no cubre:
1. Defectos o daños causados por accidente, uso indebido, abuso, uso anormal (incluidos, entre otros, conducción acrobática, carreras u otras actividades incompatibles con el uso previsto del producto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, sustancias químicas, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o tensión física, eléctrica o mecánica anormal.
2. Arañazos , abolladuras y daños estéticos no causados por BOYUEDA.
3. El número de serie o código de barras del producto está eliminado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible.
4. Defectos o daños al producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por BOYUEDA.
5. Defectos o daños causados por montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados, en violación de las instrucciones de montaje y el manual del usuario.
6. Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, rayo, terremoto, exposición a condiciones meteorológicas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de la fuente de alimentación.
7. Desgaste normal causado por defectos que no sean de fabricación o de material, como neumáticos, frenos y otras piezas sujetas a desgaste. BOYUEDA puede evaluar el grado de desgaste.
Reclamaciones de garantía
Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben enviarse a BOYUEDA Tienda Oficial en support@boyueda-official.com. Cualquier solicitud de garantía debe ir acompañada del comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado. Antes de presentar una reclamación de garantía, recomendamos que se ponga en contacto con el BOYUEDA Servicio de Atención al Cliente en support@boyueda-official.com , ya que puede haber una solución sencilla a su problema sin necesidad de presentar una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de los 2 años posteriores a la compra inicial serán tramitadas por BOYUEDA Tienda Oficial. Las pantallas, baterías, motores y controladores defectuosos pueden reemplazarse durante el período de garantía. El cliente es responsable de pagar los gastos de envío.
BOYUEDA Tienda Oficial no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. El cliente debe proporcionar esta evidencia por correo electrónico a support@boyueda-official.com .
Nota: BOYUEDA Tienda Oficial proporcionará componentes y piezas de repuesto sin cargo dentro del alcance de la responsabilidad (excluyendo los gastos de envío). No se cubrirán los costos de instalación no autorizados por el equipo posventa.
Daños durante el envío
En casos raros, los artículos recibidos pueden dañarse durante el transporte. Si hay daños durante el transporte, póngase en contacto con support@boyueda-official.com y proporcione fotos o videos como prueba. Nota: Las siguientes situaciones se considerarán normales y no están cubiertas por la política de reemplazo o reembolso gratuito: (1) Daños menores en el embalaje exterior. (2) Arañazos leves o desprendimiento de pintura en el producto. (3) Las piezas flexibles se doblan debido al transporte. (4) Las piezas o partes de desgaste fácil se dañan después de cierto período de tiempo o uso. No aceptaremos reclamaciones por daños durante el envío presentadas más de 7 días después de recibir cualquier producto.
Cómo obtener servicio
Si el producto que compró no funciona correctamente en condiciones normales durante el período de garantía, visite boyueda-official.com soporte para reparaciones y asistencia del producto. Las reclamaciones de garantía requieren comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado para que nuestro equipo técnico pueda identificar el problema y brindar asistencia. Alternativamente, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente oficial en support@boyueda-official.com . Si se requiere un reemplazo, le enviaremos la pieza a reemplazar y le proporcionaremos los pasos correctos.