Garantía
Alcance de la garantía de la tienda oficial BOYUEDA :
BOYUEDA Tienda Oficial garantiza que estos geniales BOYUEDA patinetes eléctricos estarán libres de defectos importantes en materiales o mano de obra durante 24 meses desde la fecha de compra, y pueden devolverse y reembolsarse dentro de 30 días después de recibir el patinete eléctrico .
Tenga en cuenta que la garantía gratuita solo es aplicable a las primeras compras en la tienda boyueda-official.com . Conserve la factura original para verificar su compra y poder obtener el servicio de garantía. Consulte la tabla a continuación para más detalles.
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componente |
Periodo de garantía |
notas |
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Chasis |
24 meses |
Incluye deformación, rotura, apertura de soldadura natural. Situaciones no aceptables para la garantía: Corrosión |
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Batería |
12 meses |
Las fallas debidas al desgaste normal no están cubiertas. |
| Motores | 12 meses | |
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Cargador |
12 meses |
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Controlador |
12 months |
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Panel de visualización |
12 meses |
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| Horquilla delantera | 180 días |
Para las baterías
BOYUEDA las baterías incluyen una garantía de 1 año. Durante el primer año de servicio, las baterías defectuosas se repararán con piezas de repuesto sin cargo. La garantía de reparación de la batería dura hasta la fecha original de compra, y BOYUEDA solo puede evaluar directamente la batería para detectar defectos.
Esta garantía no cubre:
(1) Desgaste de piezas consumibles que requieren mantenimiento periódico (incluyendo pero no limitado a neumáticos, cámaras, pastillas de freno, cables, fundas, puños, cadenas, radios, pata de apoyo, luces, pantallas LCD, pedales, bielas, motores, sillines, cambios) que pueden desgastarse durante el uso normal y no están cubiertos por la garantía por desgaste normal. Las piezas de repuesto se pueden comprar en boyueda-official.com .
(2) Defectos o daños causados por accidente, uso indebido, uso incorrecto (incluyendo pero no limitado a acrobacias, carreras o actividades similares no destinadas al producto), almacenamiento inadecuado, contacto con líquidos, contacto con productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o mecánico anormal
(3) Arañazos, abolladuras y daños estéticos a menos que sean causados por Boyueda.
(4) Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, desfigurados, dañados, alterados o difíciles de identificar;
(5) Defectos o daños al producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por BOYUEDA con el producto.
(6) Defectos o daños causados por montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de manera diferente a las instrucciones de montaje y al manual del usuario.
(7) Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, rayo, terremoto, exposición a condiciones climáticas severas, robo, fusible soplado o uso inadecuado de la energía.
Además, con respecto a las baterías, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños causados por:
(1) Carga con un cargador que no sea adecuado o diseñado para la batería.
(2) Uso de un cargador inadecuado.
(3) Que la batería presente cualquier signo de manipulación o daño.
(4) Uso de la batería en un dispositivo distinto de la bicicleta designada.
Para el chasis
(1) BOYUEDA los cuadros de los patinetes eléctricos están cubiertos por una garantía de reemplazo de 2 años.
(2) Esta garantía cubre únicamente el reemplazo del cuadro. Los costos de mano de obra para transferir piezas al cuadro de reemplazo no están incluidos; un representante de servicio autorizado por BOYUEDA determinará si el cuadro califica para reemplazo.
(3) Al reemplazar un cuadro, BOYUEDA se reserva el derecho de usar un cuadro con arañazos y abolladuras del inventario. BOYUEDA puede optar por reemplazar un estilo y/o color de cuadro agotado por un estilo y/o color de cuadro compatible.
Los problemas del cuadro no cubiertos por esta garantía incluyen, entre otros:
(1) Corrosión.
(2) Decoloración de la pintura, arañazos, marcas de impacto.
(3) Daños causados por impacto.
(4) Modificaciones irreversibles (como taladrado o soldadura).
Aplicable a componentes (motor, controlador, batería, cargador, acelerador, pantalla)
El periodo de garantía para el motor, controlador, batería, cargador, acelerador, pantalla y es de 1 año.
Esta garantía no cubre:
1. Defectos o daños causados por accidente, uso indebido, abuso, uso anormal (incluyendo pero no limitado a acrobacias, carreras u otras actividades incompatibles con el uso previsto del producto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o mecánico anormal.
2. Arañazos , abolladuras y daños estéticos no causados por BOYUEDA.
3. El número de serie o el código de barras del producto ha sido eliminado, desfigurado, dañado, alterado o es ilegible.
4. Defectos o daños al producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por BOYUEDA.
5. Defectos o daños causados por montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste incorrectos que infrinjan las instrucciones de montaje y el manual del usuario.
6. Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, rayo, terremoto, exposición a condiciones meteorológicas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de la fuente de alimentación.
7. Desgaste normal causado por partes no defectuosas de fabricación o materiales, como neumáticos, frenos y otras piezas sujetas a desgaste. BOYUEDA puede evaluar el grado de desgaste.
Reclamaciones de garantía
Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben enviarse a BOYUEDA Tienda Oficial a support@boyueda-official.com. Cualquier solicitud de garantía debe ir acompañada de prueba de compra y fotos o videos del producto dañado. Antes de presentar una reclamación de garantía, recomendamos que contacte con BOYUEDA Atención al Cliente en support@boyueda-official.com , ya que puede haber una solución simple a su problema sin necesidad de presentar una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de los 2 años posteriores a la compra inicial serán tramitadas por BOYUEDA Tienda Oficial. Los displays, baterías, motores y controladores defectuosos pueden ser reemplazados durante el periodo de garantía. El cliente es responsable de pagar los costos de envío.
BOYUEDA Tienda Oficial no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. El cliente debe proporcionar esta evidencia por correo electrónico a support@boyueda-official.com .
Nota: BOYUEDA Tienda Oficial proporcionará componentes y piezas de repuesto de forma gratuita dentro del alcance de responsabilidad (excluidos los costos de envío). Cualquier coste de instalación no autorizado por el equipo posventa no será cubierto.
Daños por transporte
En raras ocasiones, los artículos recibidos pueden sufrir daños durante el transporte. Si hay daños por transporte, póngase en contacto con support@boyueda-official.com y proporcione fotos o videos como evidencia. Nota: Las siguientes situaciones se considerarán normales y no están cubiertas por la política de reemplazo o reembolso gratuito: (1) Daños menores al embalaje exterior. (2) Arañazos menores o desconchados de pintura en el producto. (3) Partes flexibles dobladas debido al transporte. (4) Piezas o piezas de fácil desgaste dañadas después de cierto periodo de tiempo o uso. No aceptaremos reclamaciones por daños de envío presentadas más de 7 días después de recibir cualquier producto.
Cómo obtener servicio
Si el producto que compró no funciona correctamente en condiciones normales durante el periodo de garantía, visite boyueda-official.com para soporte de reparaciones y asistencia del producto. Las reclamaciones de garantía requieren prueba de compra y fotos o videos del producto dañado para que nuestro equipo técnico pueda identificar el problema y ofrecer asistencia. Alternativamente, puede contactar con el servicio de atención al cliente oficial directamente en support@boyueda-official.com . Si se requiere un reemplazo, enviaremos la pieza a reemplazar y le proporcionaremos los pasos correctos.