Garantía
Ámbito de la garantía de la tienda oficial BOYUEDA :
BOYUEDA Tienda Oficial garantiza que estos geniales BOYUEDA patinetes eléctricos estará libre de cualquier defecto importante en materiales o mano de obra durante 24 meses desde la fecha de compra, y puede ser devuelto y reembolsado dentro de 30 días después de recibir el patinete eléctrico .
Por favor, tenga en cuenta que la garantía gratuita solo es aplicable a las primeras compras de boyueda-official.com Tienda. Por favor, conserve la factura original para verificar su compra y obtener el servicio de garantía. Consulte la tabla a continuación para más detalles.
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componente |
Período de garantía |
notas |
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marco |
24 meses |
El cuadro tiene una garantía de reemplazo de 2 años (excluyendo piezas consumibles, frenos, baterías, etc.). |
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Batería |
12 meses |
Las fallas debido al desgaste normal no están cubiertas. |
| motor | 12 meses | |
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cargador |
12 meses |
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Controlador |
12 meses |
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Panel de visualización |
12 meses |
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| Horquilla delantera | 180 días |
Para baterías
BOYUEDA las baterías cuentan con una garantía de 1 año. Durante el primer año de servicio, las baterías defectuosas se repararán con piezas de repuesto sin costo alguno. La garantía de reparación de la batería dura hasta la fecha original de compra, y BOYUEDA solo puede evaluar directamente la batería para detectar defectos.
Esta garantía no cubre:
(1) Desgaste de las piezas consumibles que requieren mantenimiento regular (incluyendo, pero no limitado a, neumáticos, cámaras de aire, pastillas de freno, cables, fundas, puños, cadenas, radios, pata de cabra, luces, pantallas LCD, pedales, bielas) , motores, sillines, desviadores) que pueden desgastarse durante el uso normal y no están cubiertos por la garantía de desgaste normal. Las piezas de repuesto pueden ser comprado en boyueda-official.com .
(2) Defectos o daños causados por accidente, mal uso, uso incorrecto (incluyendo, pero no limitado a, conducción acrobática, carreras o actividades similares no destinadas para el producto), almacenamiento inadecuado, contacto con líquidos, contacto con productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o mecánico anormal
(3) Arañazos, abolladuras y daños estéticos, a menos que hayan sido causados por Boyueda.
(4) Productos con números de serie o códigos de barras removidos, desfigurados, dañados, alterados o difíciles de identificar;
(5) Defectos o daños en el producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por BOYUEDA junto con el producto.
(6) Defectos o daños causados por el ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera diferente a las instrucciones de ensamblaje y al manual del usuario.
(7) Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, rayo, terremoto, exposición a condiciones climáticas severas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de la energía.
Además, con respecto a las baterías, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños causados por:
(1) Cargar con un cargador que no sea adecuado o esté diseñado para la batería.
(2) Usar un cargador inadecuado.
(3) La batería muestra signos de manipulación o daño.
(4) Usar la batería en un dispositivo que no sea la bicicleta designada.
Para el marco
(1) BOYUEDA Los cuadros de los patinetes eléctricos están cubiertos por una garantía de reemplazo de 2 años.
(2) Esta garantía cubre únicamente el reemplazo del marco. Los costos de mano de obra para transferir las piezas al marco de reemplazo no están incluidos; un BOYUEDA Un representante de servicio autorizado determinará si el marco califica para ser reemplazado.
(3) Al reemplazar un marco, BOYUEDA reserva el derecho de usar un marco con arañazos y abolladuras del inventario. BOYUEDA puede optar por reemplazar un estilo y/o color de montura agotado por un estilo y/o color de montura compatible.
Los problemas del marco no cubiertos por esta garantía incluyen, pero no se limitan a:
(1) Corrosión.
(2) Desvanecimiento de la pintura, arañazos, marcas de impacto.
(3) Daños causados por impacto.
(4) Modificaciones irreversibles (como perforar o soldar).
Aplicable a componentes (motor, controlador, batería, cargador, acelerador, sensor de asistencia al pedal, panel de visualización)
El período de garantía para el motor, controlador, batería, cargador, acelerador, sensor de asistencia de pedal, panel de visualización y volante es de 1 año.
Esta garantía no cubre:
1. Defectos o daños causados por accidente, mal uso, abuso, uso anormal (incluyendo pero no limitado a conducción temeraria, carreras u otras actividades incompatibles con el uso previsto del producto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o mecánico anormal.
2. Arañazos , abolladuras y daños estéticos no causados por BOYUEDA.
3. El número de serie o código de barras del producto está removido, desfigurado, dañado, alterado o ilegible.
4. Defectos o daños en el producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados ni aprobados por BOYUEDA.
5. Defectos o daños causados por un ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste incorrectos que violen las instrucciones de ensamblaje y el manual del usuario.
6. Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, rayo, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de la fuente de alimentación.
7. Desgaste normal causado por defectos que no son de fabricación ni de material, como neumáticos, frenos y otras piezas sujetas a desgaste. BOYUEDA puede evaluar el grado de desgaste.
Reclamaciones de garantía
Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben ser presentadas a BOYUEDA Tienda Oficial a support@boyueda-official.com. Cualquier solicitud de garantía debe ir acompañada de prueba de compra y fotos o videos del producto dañado. Antes de enviar una reclamación de garantía, le recomendamos que se ponga en contacto con BOYUEDA Atención al Cliente en support@boyueda-official.com , ya que puede haber una solución sencilla a su problema sin necesidad de presentar una reclamación. Las reclamaciones válidas de garantía realizadas dentro de los 2 años posteriores a la compra inicial serán procesadas por BOYUEDA Tienda Oficial. Las pantallas, baterías, motores y controladores defectuosos pueden ser reemplazados durante el período de garantía. El cliente es responsable de pagar los costos de envío.
BOYUEDA Tienda Oficial no reemplazará ninguna parte sin antes ver fotos o videos del producto dañado. El cliente debe proporcione esta evidencia por correo electrónico a support@boyueda-official.com .
Nota: BOYUEDA Tienda Oficial Proporcionará componentes y piezas de repuesto sin cargo dentro del ámbito de responsabilidad (excluyendo los costos de envío). No se asumirán los costos de instalación no autorizados por el equipo de posventa.
Daños en el envío
Si todos los accesorios están rayados o se pierden durante el transporte, no se proporcionará reemplazo ni compensación. En casos raros, los artículos recibidos pueden sufrir daños durante el transporte. Si hay daños por transporte, por favor contacte a support@boyueda-official.com y proporcione fotos o videos como evidencia. Nota: Las siguientes situaciones se considerarán normales y no están cubiertas por la política de reemplazo o reembolso gratuito: (1) Daños menores en el embalaje exterior. (2) Pequeños arañazos o desconchones en la pintura del producto. (3) Las partes flexibles están dobladas debido al transporte. (4) Las piezas o partes que se desgastan fácilmente se dañan después de un cierto período de tiempo o uso. No aceptaremos reclamaciones por daños en el envío presentadas más de 7 días después de recibir cualquier producto.
Cómo obtener servicio
Si el producto que compró no funciona correctamente bajo condiciones normales durante el período de garantía, por favor visite boyueda-official.com soporte para reparaciones y asistencia de productos. Las reclamaciones de garantía requieren comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado para que nuestro equipo técnico pueda identificar el problema y brindar asistencia. Alternativamente, puede contactar directamente al servicio de atención al cliente oficial a support@boyueda-official.com . Si se requiere un reemplazo, enviaremos la pieza a reemplazar y le proporcionaremos los pasos correctos.