Garantía
Cobertura de la garantía de la tienda oficial BOYUEDA :
BOYUEDA Tienda oficial garantiza que estos geniales BOYUEDA patinetes eléctricos estarán libres de cualquier defecto importante de materiales o fabricación durante 24 meses a partir de la fecha de compra, y podrán devolverse y reembolsarse dentro de 30 días después de recibir el patinete eléctrico .
Tenga en cuenta que la garantía gratuita solo se aplica a las primeras compras en la tienda boyueda-official.com . Conserve la factura original para verificar su compra y obtener el servicio de garantía. Consulte la tabla a continuación para más detalles.
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componente |
Periodo de garantía |
notas |
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Chasis |
24 meses |
Incluye deformación, rotura y apertura natural de soldaduras. Situaciones de garantía no aceptables: corrosión |
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Batería |
12 meses |
Los fallos debidos al desgaste normal no están cubiertos. |
| Motores | 12 meses | |
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Cargador |
12 meses |
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Controlador |
12 meses |
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Panel de visualización |
12 meses |
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| Horquilla delantera | 180 días |
Para las baterías
BOYUEDA las baterías incluyen una garantía de 1 año. Durante el primer año de servicio, las baterías defectuosas se repararán con piezas de repuesto sin cargo. La garantía de reparación de la batería dura hasta la fecha original de compra, y BOYUEDA solo puede evaluar directamente si la batería presenta defectos.
Esta garantía no cubre:
(1) Desgaste de piezas consumibles que requieren mantenimiento regular (incluidos, entre otros, neumáticos, pastillas de freno, cables, carcasas, puños, cadenas, radios, luces de caballete, pantallas LCD, pedales, bielas , motores, sillines, desviadores) que pueden desgastarse durante el uso normal y no están cubiertos por la garantía de desgaste normal. Las piezas de repuesto se pueden comprar en boyueda-official.com .
(2) Defectos o daños causados por accidente, uso indebido, uso incorrecto (incluidos, entre otros, conducción acrobática, carreras o actividades similares no previstas para el producto), almacenamiento inadecuado, contacto con líquidos, contacto con productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o esfuerzo físico, eléctrico o mecánico anormal
(3) Arañazos, abolladuras y daños estéticos, salvo que hayan sido causados por Boyueda.
(4) Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, ilegibles, dañados, alterados o difíciles de identificar;
(5) Defectos o daños al producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por BOYUEDA junto con el producto.
(6) Defectos o daños causados por montaje, pruebas, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de manera distinta a las instrucciones de montaje y al manual de usuario.
(7) Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, impacto de rayo, terremoto, exposición a condiciones meteorológicas adversas, robo, fusible fundido o uso incorrecto de la alimentación.
Además, en lo relativo a las baterías, esta garantía limitada no cubre defectos o daños causados por:
(1) Cargar con un cargador que no sea مناسب o que no esté diseñado para la batería.
(2) Usar un cargador inadecuado.
(3) La batería muestra cualquier signo de manipulación o daño.
(4) Usar la batería en un dispositivo distinto de la bicicleta designada.
Para el chasis
(1) BOYUEDA los chasis de los patinetes eléctricos están cubiertos por una garantía de reemplazo de 2 años.
(2) Esta garantía cubre únicamente el reemplazo del chasis. Los costes de mano de obra para transferir las piezas al chasis de reemplazo no están incluidos; un representante de servicio autorizado de BOYUEDA determinará si el chasis cumple los requisitos para su reemplazo.
(3) Al reemplazar un chasis, BOYUEDA se reserva el derecho de usar un chasis con arañazos y abolladuras del inventario. BOYUEDA puede optar por reemplazar un estilo y/o color de chasis agotado por un estilo y/o color compatible.
Los problemas del chasis no cubiertos por esta garantía incluyen, entre otros:
(1) Corrosión.
(2) Decoloración de la pintura, arañazos, marcas de impacto.
(3) Daños causados por impacto.
(4) Modificaciones irreversibles (como taladrado o soldadura).
Aplicable a componentes (motor, controlador, batería, cargador, acelerador, pantalla)
El periodo de garantía del motor, controlador, batería, cargador, acelerador y pantalla es de 1 año.
Esta garantía no cubre:
1. Defectos o daños causados por accidente, uso indebido, abuso, uso anormal (incluidos, entre otros, conducción acrobática, carreras u otras actividades incompatibles con el uso previsto del producto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o esfuerzo físico, eléctrico o mecánico anormal.
2. Arañazos , abolladuras y daños estéticos no causados por BOYUEDA.
3. El número de serie o código de barras del producto está eliminado, ilegible, dañado, alterado o no se puede leer.
4. Defectos o daños al producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por BOYUEDA.
5. Defectos o daños causados por montaje, pruebas, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados en incumplimiento de las instrucciones de montaje y del manual de usuario.
6. Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, rayo, terremoto, exposición a las condiciones meteorológicas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de la alimentación.
7. Desgaste normal causado por defectos no relacionados con la fabricación o los materiales, como neumáticos, frenos y otras piezas sujetas a desgaste. BOYUEDA puede evaluar el grado de desgaste.
Reclamaciones de garantía
Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben enviarse a BOYUEDA Tienda oficial en support@boyueda-official.com. Toda solicitud de garantía debe ir acompañada del comprobante de compra y de fotos o vídeos del producto dañado. Antes de presentar una reclamación de garantía, recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de BOYUEDA en support@boyueda-official.com , ya que puede existir una solución sencilla a su problema sin necesidad de presentar una reclamación. Las reclamaciones válidas realizadas dentro de los 2 años posteriores a la compra inicial serán tramitadas por BOYUEDA Tienda oficial. Las pantallas, baterías, motores y controladores defectuosos pueden sustituirse durante el periodo de garantía. El cliente es responsable de pagar los gastos de envío.
BOYUEDA Tienda oficial no reemplazará ninguna pieza sin ver primero fotos o vídeos del producto dañado. El cliente debe proporcionar esta evidencia por correo electrónico a support@boyueda-official.com .
Nota: BOYUEDA Tienda oficial proporcionará componentes y piezas de reemplazo sin cargo dentro del ámbito de responsabilidad (excluidos los gastos de envío). No se asumirán los costes de instalación no autorizados por el equipo posventa.
Daños durante el envío
En casos poco frecuentes, los artículos recibidos pueden sufrir daños durante el transporte. Si hay daños durante el transporte, póngase en contacto con support@boyueda-official.com y proporcione fotos o vídeos como prueba. Nota: Las siguientes situaciones se considerarán normales y no están cubiertas por la política de reemplazo o reembolso gratuito: (1) Daños menores en el embalaje exterior. (2) Pequeños arañazos o desconchones de pintura en el producto. (3) Las piezas flexibles están dobladas debido al transporte. (4) Las piezas o las piezas de desgaste fácil se dañan después de cierto tiempo o uso. No aceptaremos reclamaciones por daños durante el envío presentadas más de 7 días después de recibir cualquier producto.
Cómo obtener servicio
Si el producto que compró no funciona correctamente en condiciones normales durante el periodo de garantía, visite boyueda-official.com soporte para reparaciones y asistencia del producto. Las reclamaciones de garantía requieren comprobante de compra y fotos o vídeos del producto dañado para que nuestro equipo técnico pueda identificar el problema y brindar asistencia. Como alternativa, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente oficial en support@boyueda-official.com . Si se requiere un reemplazo, le enviaremos la pieza a reemplazar y le proporcionaremos los pasos correctos.