Seguimiento de pedido
¿Cuándo recibiré el número de seguimiento?
1. Todos los pedidos de e-scooter comprados en la tienda oficial se enviarán por defecto en un plazo de 24 horas, aunque pueden producirse retrasos los fines de semana y festivos.
2. Todos los pedidos de accesorios se enviarán por defecto en un plazo de 48 horas, aunque pueden producirse retrasos los fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que algunos accesorios requieren personalización o confirmación del modelo por correo electrónico; le notificaremos por correo electrónico o WhatsApp.
3. La mayoría de los accesorios se envían desde nuestra fábrica en China por avión, y tardan más de 10 días en llegar. Es posible que la información de seguimiento no se actualice en tiempo real hasta que los accesorios pasen la aduana; por favor, tenga paciencia.
4. Durante festividades importantes como Black Friday, los tiempos de envío pueden ser más largos debido al aumento de la actividad logística.
¿Cómo obtengo un número de seguimiento para mi envío?
Se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento cuando su paquete sea enviado. Sin embargo, si realizó el pedido mientras había iniciado sesión, también puede ir a "Mi cuenta" para ver los detalles del pedido y la información de seguimiento.
Este es un ejemplo de correo electrónico que incluye el número de pedido y el número de seguimiento.
¿Cómo puedo encontrar el número de seguimiento usando el número de pedido?
No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta.
Si la entrega del paquete falla porque no está en casa, póngase en contacto directamente con la empresa de logística para determinar el plan de entrega.