Gwarancja
Zakres gwarancji oficjalnego sklepu BOYUEDA :
BOYUEDA Oficjalny Sklep gwarantuje, że te świetne BOYUEDA hulajnogi elektryczne będą wolne od wszelkich istotnych wad materiałowych i wykonawczych przez 24 miesiące od daty zakupu oraz mogą zostać zwrócone i zrefundowane w ciągu 15 dni od otrzymania hulajnogi elektrycznej .
Należy pamiętać, że bezpłatna gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszych zakupów w sklepie boyueda-official.com . Prosimy zachować oryginalną fakturę w celu potwierdzenia zakupu i uzyskania serwisu gwarancyjnego. Szczegóły znajdują się w poniższej tabeli.
|
komponent |
Okres gwarancji |
uwagi |
|
Rama |
24 miesiące |
Obejmuje odkształcenia, pęknięcia, naturalne rozwarcie spoin. Sytuacje niekwalifikujące się do gwarancji: Korozja |
|
Bateria |
12 miesiące |
Usterki wynikające ze zwykłego zużycia nie są objęte gwarancją. |
| Silniki | 12 miesiące | |
|
Ładowarka |
12 miesięcy |
|
|
Kontroler |
12 miesięcy |
|
|
Panel wyświetlacza |
12 miesięcy |
|
| Przedni widelec | 180 dni |
W przypadku baterii
BOYUEDA baterie mają 1 rok gwarancji. W pierwszym roku użytkowania wadliwe baterie będą naprawiane bezpłatnie przy użyciu części zamiennych. Gwarancja naprawy baterii obowiązuje do pierwotnej daty zakupu, a BOYUEDA może bezpośrednio ocenić wyłącznie baterię pod kątem wad.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje:
(1) Zużycia części eksploatacyjnych wymagających regularnej konserwacji (w tym m.in. opon, klocków hamulcowych, linek, osłon, gripów, łańcuchów, szprych, podpórek, świateł, ekranów LCD, pedałów, korb , silników, siodeł, przerzutek), które mogą zużywać się podczas normalnego użytkowania i nie są objęte gwarancją na normalne zużycie. Części zamienne można kupić na boyueda-official.com .
(2) Wad lub uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użyciem, nieprawidłowym użytkowaniem (w tym m.in. jazdą akrobatyczną, wyścigami lub podobnymi aktywnościami nieprzeznaczonymi dla produktu), niewłaściwym przechowywaniem, kontaktem z cieczami, chemikaliami, wilgocią, materiałami ściernymi, piaskiem lub brudem, zaniedbaniem albo nadmiernym obciążeniem fizycznym, elektrycznym lub mechanicznym
(3) Zarysowań, wgnieceń i uszkodzeń kosmetycznych, chyba że zostały spowodowane przez Boyueda.
(4) Produktów z usuniętymi, zniekształconymi, uszkodzonymi, zmienionymi lub trudnymi do zidentyfikowania numerami seryjnymi lub kodami kreskowymi;
(5) Wad lub uszkodzeń produktu spowodowanych użyciem akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych nie dostarczonych ani niezatwierdzonych przez BOYUEDA wraz z produktem.
(6) Wad lub uszkodzeń spowodowanych montażem, testowaniem, obsługą, konserwacją, instalacją, serwisem, naprawą lub regulacją w sposób inny niż opisany w instrukcji montażu i podręczniku użytkownika.
(7) Wad lub uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kolizja, pożar, powódź, burza, piorun, trzęsienie ziemi, narażenie na trudne warunki pogodowe, kradzież, przepalenie bezpiecznika lub niewłaściwe użycie zasilania.
Dodatkowo, w odniesieniu do baterii, niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń spowodowanych przez:
(1) Ładowanie za pomocą ładowarki nieodpowiedniej lub nieprzeznaczonej do danej baterii.
(2) Używanie niewłaściwej ładowarki.
(3) Jakiekolwiek oznaki manipulacji lub uszkodzenia baterii.
(4) Używanie baterii w urządzeniu innym niż wskazany rower.
W przypadku ramy
(1) BOYUEDA ramy hulajnóg elektrycznych objęte są 2-letnią gwarancją wymiany.
(2) Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wymianę ramy. Koszty robocizny związane z przeniesieniem części na ramę zastępczą nie są wliczone; BOYUEDA autoryzowany przedstawiciel serwisu określi, czy rama kwalifikuje się do wymiany.
(3) Przy wymianie ramy BOYUEDA zastrzega sobie prawo do użycia ramy z magazynu, posiadającej zarysowania i wgniecenia. BOYUEDA może zdecydować o zastąpieniu niedostępnego modelu ramy i/lub koloru kompatybilnym modelem ramy i/lub kolorem.
Do problemów z ramą nieobjętych niniejszą gwarancją należą między innymi:
(1) Korozja.
(2) Blaknięcie lakieru, zarysowania, ślady po uderzeniach.
(3) Uszkodzenia spowodowane uderzeniem.
(4) Nieodwracalne modyfikacje (takie jak wiercenie lub spawanie).
Dotyczy komponentów (silnik, kontroler, bateria, ładowarka, manetka, wyświetlacz)
Okres gwarancji na silnik, kontroler, baterię, ładowarkę, manetkę, wyświetlacz i wynosi 1 rok.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje:
1. Wad lub uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użyciem, nadużyciem, nietypowym użytkowaniem (w tym m.in. jazdą akrobatyczną, wyścigami lub innymi aktywnościami niezgodnymi z przeznaczeniem produktu), niewłaściwym przechowywaniem, narażeniem na działanie cieczy, chemikaliów, wilgoci, materiałów ściernych, piasku lub brudu, zaniedbaniem albo nadmiernym obciążeniem fizycznym, elektrycznym lub mechanicznym.
2. Zarysowań , wgnieceń i uszkodzeń kosmetycznych niebędących skutkiem działania BOYUEDA.
3. Numer seryjny lub kod kreskowy produktu został usunięty, zniekształcony, uszkodzony, zmieniony lub jest nieczytelny.
4. Wad lub uszkodzeń produktu spowodowanych użyciem akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych niedostarczonych lub niezatwierdzonych przez BOYUEDA.
5. Wad lub uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem, testowaniem, obsługą, konserwacją, instalacją, serwisem, naprawą lub regulacją z naruszeniem instrukcji montażu i podręcznika użytkownika.
6. Wad lub uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kolizja, pożar, powódź, burza, piorun, trzęsienie ziemi, narażenie na warunki atmosferyczne, kradzież, przepalenie bezpiecznika lub niewłaściwe użycie zasilania.
7. Normalnego zużycia spowodowanego nie wadami produkcyjnymi ani materiałowymi, takimi jak opony, hamulce i inne części podlegające zużyciu. BOYUEDA może ocenić stopień zużycia.
Roszczenia gwarancyjne
Wszystkie roszczenia wynikające z niniejszej gwarancji należy składać do BOYUEDA Oficjalny Sklep na adres support@boyueda-official.com. Do każdego zgłoszenia gwarancyjnego należy dołączyć dowód zakupu oraz zdjęcia lub filmy uszkodzonego produktu. Przed złożeniem roszczenia gwarancyjnego zalecamy kontakt z BOYUEDA Obsługą Klienta pod adresem support@boyueda-official.com ,, ponieważ problem może mieć proste rozwiązanie bez konieczności składania zgłoszenia. Prawidłowe roszczenia gwarancyjne złożone w ciągu 2 lat od pierwotnego zakupu będą obsługiwane przez BOYUEDA Oficjalny Sklep. Wadliwe wyświetlacze, baterie, silniki i kontrolery mogą zostać wymienione w okresie gwarancyjnym. Klient ponosi koszty wysyłki.
BOYUEDA Oficjalny Sklep nie wymieni żadnych części bez wcześniejszego obejrzenia zdjęć lub filmów uszkodzonego produktu. Klient musi przesłać te dowody e-mailem na adres support@boyueda-official.com .
Uwaga: BOYUEDA Oficjalny Sklep zapewni bezpłatnie komponenty i części zamienne w zakresie odpowiedzialności (z wyłączeniem kosztów wysyłki). Koszty montażu nieautoryzowane przez zespół posprzedażowy nie będą pokrywane.
Uszkodzenia w transporcie
W rzadkich przypadkach otrzymane przedmioty mogą zostać uszkodzone podczas transportu. Jeśli doszło do uszkodzenia w transporcie, prosimy o kontakt support@boyueda-official.com i przesłanie zdjęć lub filmów jako dowodu. Uwaga: Następujące sytuacje będą uznawane za normalne i nie są objęte polityką bezpłatnej wymiany ani zwrotu: (1) Niewielkie uszkodzenia opakowania zewnętrznego. (2) Niewielkie zarysowania lub odpryski lakieru na produkcie. (3) Części podatne na zginanie zostały wygięte podczas transportu. (4) Części lub elementy łatwo zużywające się uległy uszkodzeniu po pewnym czasie lub okresie użytkowania. Nie akceptujemy roszczeń dotyczących uszkodzeń w transporcie zgłoszonych po upływie 7 dni od otrzymania produktu.
Jak uzyskać pomoc serwisową
Jeśli zakupiony produkt nie działa prawidłowo w normalnych warunkach w okresie gwarancyjnym, prosimy odwiedzić boyueda-official.com wsparcie w zakresie napraw produktu i pomocy technicznej. Roszczenia gwarancyjne wymagają dowodu zakupu oraz zdjęć lub filmów uszkodzonego produktu, aby nasz zespół techniczny mógł zidentyfikować problem i udzielić pomocy. Alternatywnie można skontaktować się bezpośrednio z oficjalną obsługą klienta pod adresem support@boyueda-official.com . W razie potrzeby wymiany wyślemy część do wymiany oraz przekażemy właściwe kroki postępowania.