Gwarancja
Zakres gwarancji oficjalnego sklepu BOYUEDA :
BOYUEDA Oficjalny Sklep gwarantuje, że te świetne BOYUEDA hulajnogi elektryczne będą wolne od wszelkich istotnych wad materiałowych i wykonawczych przez 24 miesiące od daty zakupu oraz mogą zostać zwrócone i zrefundowane w ciągu 30 dni po otrzymaniu hulajnogi elektrycznej .
Prosimy pamiętać, że bezpłatna gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszych zakupów w sklepie boyueda-official.com . Prosimy zachować oryginalną fakturę jako potwierdzenie zakupu w celu uzyskania obsługi gwarancyjnej. Szczegóły znajdują się w poniższej tabeli.
|
komponent |
Okres gwarancji |
uwagi |
|
Rama |
24 miesiące |
Obejmuje odkształcenia, pęknięcia, naturalne rozwarcie spoiny. Sytuacje nieobjęte gwarancją: korozja |
|
Akumulator |
12 miesięcy |
Awarie spowodowane normalnym zużyciem nie są objęte gwarancją. |
| Silniki | 12 miesięcy | |
|
Ładowarka |
12 miesięcy |
|
|
Kontroler |
12 miesięcy |
|
|
Panel wyświetlacza |
12 miesięcy |
|
| Przedni widelec | 180 dni |
W przypadku akumulatorów
BOYUEDA akumulatory mają 1 rok gwarancji. W pierwszym roku użytkowania wadliwe akumulatory będą naprawiane bezpłatnie przy użyciu części zamiennych. Gwarancja naprawy akumulatora obowiązuje do pierwotnej daty zakupu, a BOYUEDA może ocenić wady akumulatora wyłącznie bezpośrednio.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje:
(1) Zużycia części eksploatacyjnych wymagających regularnej konserwacji (w tym między innymi opon, klocków hamulcowych, przewodów, osłon, chwytów, łańcuchów, szprych, podpórek, świateł, ekranów LCD, pedałów, korb , silników, siodeł, przerzutek), które mogą zużywać się podczas normalnego użytkowania i nie są objęte gwarancją na normalne zużycie. Części zamienne można kupić na boyueda-official.com .
(2) Wad lub uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użyciem, nieprawidłowym użytkowaniem (w tym między innymi jazdą wyczynową, wyścigami lub podobnymi aktywnościami nieprzeznaczonymi dla produktu), nieprawidłowym przechowywaniem, kontaktem z cieczami, kontaktem z chemikaliami, wilgocią, materiałami ściernymi, piaskiem lub brudem, zaniedbaniem albo nietypowym obciążeniem fizycznym, elektrycznym lub mechanicznym
(3) Zarysowań, wgnieceń i uszkodzeń estetycznych, chyba że zostały spowodowane przez Boyueda.
(4) Produktów z usuniętymi, zniszczonymi, uszkodzonymi, zmienionymi lub trudnymi do identyfikacji numerami seryjnymi lub kodami kreskowymi;
(5) Wad lub uszkodzeń produktu spowodowanych użyciem akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych, które nie zostały dostarczone ani zatwierdzone przez BOYUEDA wraz z produktem.
(6) Wad lub uszkodzeń spowodowanych montażem, testowaniem, obsługą, konserwacją, instalacją, serwisem, naprawą lub regulacją w sposób inny niż opisany w instrukcji montażu i podręczniku użytkownika.
(7) Wad lub uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kolizja, pożar, powódź, burza, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi, narażenie na trudne warunki pogodowe, kradzież, przepalenie bezpiecznika lub niewłaściwe użycie zasilania.
Ponadto w odniesieniu do akumulatorów niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje wad ani uszkodzeń spowodowanych przez:
(1) Ładowanie ładowarką, która nie jest odpowiednia ani przeznaczona do danego akumulatora.
(2) Używanie niewłaściwej ładowarki.
(3) Jakiekolwiek ślady ingerencji lub uszkodzenia akumulatora.
(4) Używanie akumulatora w urządzeniu innym niż wskazany rower.
W przypadku ramy
(1) BOYUEDA ramy hulajnóg elektrycznych objęte są 2-letnią gwarancją wymiany.
(2) Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wymianę ramy. Koszty robocizny związane z przeniesieniem części na ramę zastępczą nie są wliczone; upoważniony serwisant BOYUEDA ustali, czy rama kwalifikuje się do wymiany.
(3) Przy wymianie ramy BOYUEDA zastrzega sobie prawo do użycia ramy z magazynu z zarysowaniami i wgnieceniami. BOYUEDA może zdecydować o wymianie modelu ramy i/lub koloru niedostępnego na stanie na zgodny model i/lub kolor.
Problemy z ramą nieobjęte niniejszą gwarancją obejmują między innymi:
(1) Korozję.
(2) Blaknięcie lakieru, zarysowania, ślady uderzeń.
(3) Uszkodzenia spowodowane uderzeniem.
(4) Nieodwracalne modyfikacje (takie jak wiercenie lub spawanie).
Dotyczy komponentów (silnik, kontroler, akumulator, ładowarka, manetka, wyświetlacz)
Okres gwarancji na silnik, kontroler, akumulator, ładowarkę, manetkę, wyświetlacz i wynosi 1 rok.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje:
1. Wad lub uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użyciem, nadużywaniem, nietypowym użytkowaniem (w tym między innymi jazdą wyczynową, wyścigami lub innymi aktywnościami niezgodnymi z przeznaczeniem produktu), nieprawidłowym przechowywaniem, narażeniem na działanie cieczy, chemikaliów, wilgoci, materiałów ściernych, piasku lub brudu, zaniedbaniem albo nietypowym obciążeniem fizycznym, elektrycznym lub mechanicznym.
2. Zarysowań , wgnieceń i uszkodzeń estetycznych niepowstałych z winy BOYUEDA.
3. Numer seryjny lub kod kreskowy produktu został usunięty, zniszczony, uszkodzony, zmieniony lub jest nieczytelny.
4. Wad lub uszkodzeń produktu spowodowanych użyciem akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych, które nie zostały dostarczone ani zatwierdzone przez BOYUEDA.
5. Wad lub uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem, testowaniem, obsługą, konserwacją, instalacją, serwisem, naprawą lub regulacją z naruszeniem instrukcji montażu i podręcznika użytkownika.
6. Wad lub uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kolizja, pożar, powódź, burza, wyładowanie atmosferyczne, trzęsienie ziemi, narażenie na warunki pogodowe, kradzież, przepalony bezpiecznik lub niewłaściwe użycie zasilania.
7. Normalnego zużycia spowodowanego nie wadami produkcyjnymi lub materiałowymi, takimi jak opony, hamulce i inne części podlegające zużyciu. BOYUEDA może ocenić stopień zużycia.
Roszczenia gwarancyjne
Wszystkie roszczenia z tytułu niniejszej gwarancji należy składać do BOYUEDA Oficjalny Sklep pod adresem support@boyueda-official.com. Każdy wniosek gwarancyjny musi zawierać dowód zakupu oraz zdjęcia lub filmy uszkodzonego produktu. Przed złożeniem roszczenia gwarancyjnego zalecamy kontakt z działem obsługi klienta BOYUEDA pod adresem support@boyueda-official.com , , ponieważ problem może mieć proste rozwiązanie bez konieczności składania zgłoszenia. Prawidłowe roszczenia gwarancyjne złożone w ciągu 2 lat od pierwotnego zakupu będą realizowane przez BOYUEDA Oficjalny Sklep. Wadliwe wyświetlacze, akumulatory, silniki i kontrolery mogą zostać wymienione w okresie gwarancji. Klient odpowiada za koszty wysyłki.
BOYUEDA Oficjalny Sklep nie wymieni żadnych części bez uprzedniego obejrzenia zdjęć lub filmów uszkodzonego produktu. Klient musi przesłać ten dowód e-mailem na adres support@boyueda-official.com .
Uwaga: BOYUEDA Oficjalny Sklep zapewni bezpłatnie części zamienne i komponenty w zakresie odpowiedzialności (z wyłączeniem kosztów wysyłki). Koszty instalacji niezatwierdzone przez zespół obsługi posprzedażowej nie będą pokrywane.
Uszkodzenia w transporcie
W rzadkich przypadkach otrzymane przedmioty mogą zostać uszkodzone podczas transportu. Jeśli doszło do uszkodzenia w transporcie, prosimy o kontakt z support@boyueda-official.com i przesłanie zdjęć lub filmów jako dowodu. Uwaga: Następujące sytuacje będą uznawane za normalne i nie są objęte polityką bezpłatnej wymiany ani zwrotu: (1) Drobne uszkodzenia opakowania zewnętrznego. (2) Niewielkie zarysowania lub odpryski lakieru na produkcie. (3) Elementy podatne na odkształcenia zostały wygięte podczas transportu. (4) Części lub części szybko zużywające się zostały uszkodzone po pewnym czasie lub użytkowaniu. Nie przyjmiemy roszczeń dotyczących uszkodzeń w transporcie zgłoszonych po upływie 7 dni od otrzymania produktu.
Jak uzyskać serwis
Jeśli zakupiony produkt nie działa prawidłowo w normalnych warunkach w okresie gwarancji, prosimy odwiedzić stronę boyueda-official.com w celu uzyskania wsparcia dotyczącego naprawy i pomocy. Roszczenia gwarancyjne wymagają dowodu zakupu oraz zdjęć lub filmów uszkodzonego produktu, aby nasz zespół techniczny mógł zidentyfikować problem i udzielić pomocy. Alternatywnie można skontaktować się bezpośrednio z oficjalną obsługą klienta pod adresem support@boyueda-official.com . Jeśli wymagana będzie wymiana, wyślemy część do wymiany i przekażemy właściwe kroki.