Polityka zwrotu kosztów

15-dniowa polityka zwrotów i refundacji

Jeśli chcesz anulować zamówienie lub je zwrócić, jesteśmy do dyspozycji! Zasadniczo przyjmujemy zgłoszenia dotyczące wymiany, zwrotu lub refundacji w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty doręczenia produktu (zgodnie z rejestrem śledzenia zamówienia).


Uwaga: Jeśli pomyślnie opłacili Państwo swoje zamówienie, domyślnie akceptują Państwo następującą politykę zwrotów. 


Zwroty i kwota zwrotu:

Status zamówienia

Wymagania

Kwota zwrotu

Klient anuluje zamówienie przed wysyłką paczki

-

95% kwoty zamówienia (po odliczeniu 5% opłaty manipulacyjnej)

Klient anuluje zamówienie po wysłaniu paczki

-

70% kwoty zamówienia 

Uwaga: Kontakt support@boyueda-official.com przechwycić przesyłkę — odliczenie 20% za skuteczne przechwycenie, odliczenie 30% w przypadku niepowodzenia

Wysłano, ale nie podpisano (nieprawidłowy adres wysyłki)

Przesyłka wróciła do naszego magazynu i przeszła kontrolę jakości.

70% kwoty zamówienia (odlicz opłatę za przesyłkę zwrotną w wysokości 10% + opłatę za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 15% + opłatę manipulacyjną w wysokości 5%)

Wysłano, ale brak podpisu

1. Odmów przyjęcia przesyłki przy odbiorze. 2. Przesyłka wróci do naszego magazynu i przejdzie kontrolę jakości.

70% kwoty zamówienia (odlicz 10% opłaty za wysyłkę zwrotną + 15% opłaty za ponowne wprowadzenie do magazynu + 5% opłaty za przetworzenie zamówienia)

Dostarczono

1. Zainicjować zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

2. Opakowanie jest nieotwarte i Zapieczętowane, a produkt jest Niezmontowany.

3. Paczka została wysłana, a zdjęcia zatwierdzone.

80% kwoty zamówienia (po odliczeniu 15% opłaty za ponowne zatowarowanie magazynu + 5% opłaty za przetworzenie zamówienia)

Uwaga: Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty frachtu.
Nie można doręczyć paczki lub jej brakuje

Wniosek należy złożyć w ciągu 7 dni

Zaakceptuj bezpłatną ponowną wysyłkę lub pełny zwrot kosztów
Uszkodzone lub brakujące akcesoria

Zastosować w ciągu 7 dni

Wolny do wysyłania akcesoriów lub przyjęcia częściowego zwrotu pieniędzy

 

Jeżeli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien ponieść koszt wysyłki. Konkretna opłata powinna być uzależniona od wybranej przez Państwa firmy kurierskiej.

Jeżeli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów wysyłki z tego tytułu.

Jeżeli konsument anuluje zamówienie przed terminem dostawy oraz w czasie określonym na stronie internetowej dla anulowania zamówienia, zamówienie może zostać anulowane (zostanie naliczona opłata manipulacyjna zgodnie z informacjami podanymi w formularzu).

Dla zamówień hulajnóg elektrycznych:

1. Zwroty z powodu drobnych zarysowań lub zabrudzeń nie są przyjmowane, z wyjątkiem EKSTREMALNYCH przypadków uszkodzenia/nieprawidłowego działania.
2. Zwracane produkty w celu wymiany lub zwrotu kosztów muszą być nieotwarte、niezmontowane i w oryginalnym opakowaniu.
3. Jeśli samodzielnie naprawisz rower bez zgody BOYUEDA, proces zwrotu opisany na stronie ZASADY ZWROTÓW I REFUNDACJI nie będzie dla Ciebie dostępny.

    Jak zwrócić moje zamówienie?

    BOYUEDA E-Scooters zawsze chce zapewnić Ci ekscytującą jazdę z nami. Jeśli jednak musisz zwrócić zamówienie, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@boyueda-official.com i prześlij nam następujące informacje PRZED odesłaniem go do nas.

    1. Powód zwrotu.
    2. Prawidłowy numer zamówienia.
    3. Wskazana data dostawy.
    4. Wyraźne zdjęcie i/lub nagranie wideo pokazujące stan produktu, jeśli dokonujesz zwrotu z przyczyn jakościowych.

    Once otrzymamy Twoją prośbę o zwrot, przetworzymy ją w ciągu 2 dni roboczych  dni.

    Po otrzymaniu zwracanego produktu lub produktów dokonamy zwrotu środków w ciągu 3-5 dni roboczych. Należy pamiętać, że w zależności od czasu przetwarzania przez bank odzwierciedlenie tej transakcji na Państwa koncie może potrwać dodatkowe dni robocze. 

    Adres zwrotny

    E-hulajnogi należy zwrócić do lokalnego magazynu europejskiego. Dokładny adres zostanie potwierdzony przez dział obsługi klienta i przesłany klientowi e-mailem.

     

    Specjalna uwaga dotycząca zwrotów środków:

    1. Zwroty PayPal mogą potrwać do 48 godzin.
    2. Zwroty na kartę kredytową zajmą około 7-14 dni roboczych. Dokładny czas zależy od firmy obsługującej Twoją kartę kredytową oraz ewentualnych pośredników.

    W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, co mam zrobić?

    W bardzo rzadkich przypadkach Twoje zamówienie może zostać uszkodzone podczas wysyłki z różnych powodów. 

    W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem support@boyueda-official.com, przesyłając wyraźne zdjęcie i/lub nagranie wideo przedstawiające stan produktu, a my niezwłocznie pomożemy rozwiązać problem. 

    Prosimy o zgłoszenie problemu z uszkodzonym produktem lub brakującymi akcesoriami w ciągu 48 godzin od daty otrzymania oraz o zachowanie wszystkich elementów, w tym opakowania zewnętrznego, jako dowodu. Reklamacje zgłoszone po upływie 48 godzin nie będą akceptowane. Z tego powodu konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów wysyłki.