Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji w ciągu 30 dni

Jeżeli chcą Państwo anulować lub zwrócić zamówienie, służymy pomocą. Zasadniczo przyjmujemy wnioski o wymianę, zwrot lub zwrot środków w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostarczenia przedmiotu (na podstawie zapisów śledzenia zamówienia).


Uwaga: Jeśli pomyślnie opłacili Państwo zamówienie, domyślnie akceptują Państwo następującą politykę zwrotów.


Zwroty i kwota refundacji:

Status zamówienia

Wymagania

Kwota zwrotu

Klient anuluje zamówienie przed wysyłką przesyłki

-

95% kwoty zamówienia (potrąć 5% opłaty za przetwarzanie)

Klient anuluje zamówienie po wysłaniu przesyłki

-

70% kwoty zamówienia

Uwaga: Kontakt support@boyueda-official.com przechwycić przesyłkę — potrącenie 20% za skuteczne przechwycenie, potrącenie 30% w przypadku niepowodzenia

Wysłano, lecz nie podpisano (błędny adres wysyłki)

Paczka została zwrócona do naszego magazynu i przeszła kontrolę jakości.

70% kwoty zamówienia (potrącić 10% opłaty za przesyłkę zwrotną + 15% opłaty za przywrócenie do stanu magazynowego + 5% opłaty manipulacyjnej)

Wysłano, lecz nie podpisano

1. Odrzuć paczkę przy odbiorze. 2. Paczka zwrócona do naszego magazynu i przekazana do kontroli jakości.

70% kwoty zamówienia (potrącić 10% opłaty za przesyłkę zwrotną + 15% opłaty za przywrócenie do magazynu + 5% opłaty za przetwarzanie zamówienia)

`

1. Zainicjuj zwrot środków w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

2. Opakowanie jest nieotwarte i zapieczętowane, a produkt jest niezmontowany.

3. Przesyłka zostaje wysłana, a zdjęcia zatwierdzone.

80% kwoty zamówienia (potrącić 15% opłaty za uzupełnienie stanów magazynowych + 5% opłaty za przetwarzanie zamówienia)

Uwaga: Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty frachtu.
Przesyłka nie może zostać doręczona lub jest zaginiona

Złóż wniosek w ciągu 7 dni

Zaakceptuj bezpłatną ponowną wysyłkę lub pełny zwrot pieniędzy
Uszkodzone lub brakujące akcesoria

Złóż wniosek w ciągu 7 dni

Możliwość bezpłatnego wysłania akcesoriów lub akceptacji częściowego zwrotu pieniędzy

 

Jeżeli zwrot został spowodowany przez konsumenta, konsument powinien ponieść koszt wysyłki. Konkretna opłata zależy od firmy kurierskiej, którą Państwo wybiorą.

Jeżeli z naszej winy otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia z tego tytułu opłaty za wysyłkę.

Jeżeli konsument anuluje zamówienie przed terminem dostawy i w czasie określonym przez stronę internetową na anulowanie zamówienia, zamówienie może zostać anulowane (opłata manipulacyjna zostanie pobrana zgodnie z informacjami w formularzu).

W przypadku zamówień na e-hulajnogi:

1. Brak zwrotów z powodu drobnych zarysowań lub zabrudzeń, z wyjątkiem SKRAJNYCH przypadków uszkodzenia/awarii.
2. Zwracane przedmioty w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy muszą być nieotwarte, niezłożone i w oryginalnym opakowaniu.
3. Jeżeli naprawią Państwo rower samodzielnie, bez zgody BOYUEDA, proces zwrotu opisany na stronie RETURN & REFUND POLICY nie będzie dla Państwa dostępny.

    Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

    BOYUEDA E-Scooters zawsze pragnie, aby Twoja jazda z nami była ekscytująca. Jednak jeśli musisz zwrócić zamówienie, chętnie pomożemy. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@boyueda-official.com i prześlij nam poniższe informacje PRZED odesłaniem produktu.

    1. Powód zwrotu.
    2. Prawidłowy numer zamówienia.
    3. Oznaczona data dostawy.
    4. Wyraźne zdjęcie i/lub wideo przedstawiające stan produktu, jeśli zwracają Państwo towar z powodów związanych z jakością.

    Po otrzymaniu Państwa prośby o zwrot przetworzymy ją w ciągu 2 dni roboczych  dni.

    Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu lub przedmiotów dokonamy zwrotu środków w ciągu 3–5 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że w zależności od czasu przetwarzania w Państwa banku odzwierciedlenie tej transakcji na koncie może zająć dodatkowe dni robocze.

    Adres zwrotny

    E-hulajnogi muszą zostać zwrócone do lokalnego europejskiego magazynu. Dokładny adres zostanie potwierdzony z działem obsługi klienta i przesłany klientowi e‑mailem.

     

    Uwagi szczególne dotyczące zwrotów:

    1. Zwroty PayPal mogą potrwać do 48 godzin.
    2. Zwroty na karty kredytowe zajmą około 7–14 dni roboczych. Dokładny czas zależy od wystawcy Państwa karty kredytowej oraz ewentualnych pośredników.

    Co zrobić, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony?

    W bardzo rzadkich przypadkach Państwa zamówienie może ulec uszkodzeniu podczas wysyłki z różnych przyczyn. 

    W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@boyueda-official.com, dołączając wyraźne zdjęcie i/lub wideo przedstawiające stan produktu; niezwłocznie pomożemy w rozwiązaniu problemu. 

    Prosimy upewnić się, że zgłoszą Państwo problem z uszkodzonym produktem lub brakującymi akcesoriami w ciągu 48 godzin od daty odbioru oraz zachowają wszystkie elementy, w tym opakowanie zewnętrzne, jako dowód. Roszczenia zgłoszone po upływie 48 godzin nie będą akceptowane. Konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia opłaty za wysyłkę z tego tytułu.